Inruilwaarde oude telefoon

[Ramon73]

Goedenavond.

Ik kreeg een mailtje van Samsung met daarin een pre-order aanbieding.
Nu wil ik graag een andere telefoon en dus is er interesse.
Ik krijg de mogelijkheid een telefoon uit te zoeken en daarna ook om een inruiltoestel te selecteren.
Ik heb dus een Samsung s20 Ultra en kreeg tot mijn schrik 100,00 euro aangeboden?
Bij de directe inruilwaarde staat zelfs 0.

Meerdere keren heb ik het opnieuw geprobeerd via mijn computer en via mijn telefoon met telkens hetzelfde resultaat.
Hulp vragen via de website resulteert in een BOT, dit terwijl ik liever de vraag stel aan iets wat leeft

Op deze manier zie ik het totaal niet zitten om op deze manier een telefoon aan te schaffen.

Is dit een fout of een grapje, heeft iemand anders dezelfde ervaring?

Met vriendelijke groet,

Ramon

[DaanKent]

Goedemiddag, Ik ben momenteel aan het kijken voor een nieuwe telefoon. Ik zag dat ik gebruik kon maken van inruilvoordeel. Toen ik vanochtend hierbij mijn telefoon invulde kreeg ik nog €68 als inruilwaarde. Toen ik net nog een keer keek stond er echter dat ik €0 inruilwaarde krijg. Hoe kan dit komen, waarom verandert deze waarde oppeens?

[Patrick]

Goedemiddag,

Ik denk dat je niet goed hebt geklikt ergens. Wat probeer je precies in te ruilen en welk toestel wil je kopen?

[DaanKent]

Ik probeer de a71 in te ruilen bij het preorderen van een s22+ (met de 100 euro extra inruilwaarde). Toen ik dit vanochtend invulde kreeg ik 68 + 100 en als ik dit nu doe krijg ik alleen de 100 extra. Ik weet niet of het misschien kan liggen aan het feit dat ik via het partnerprogramma van mijn werk bestel, dit lijkt mij sterk aangezien ik het allebei de keren via die pagina deed.

[Patrick]

Heb je de cookies van je browser al gewist of het even in een andere browser geprobeerd?

[DaanKent]

Ja dat had ik ook al gedaan

[DaanKent]

Ik ervaar op het moment hetzelfde probleem. Gisteren kreeg ik gewoon nog een hoger bedrag

[Jan]

En dan loop je het risico dat je de telefoon instuurt en vervolgens vindt men nov iets en dan krijg je maar €50,= en dat moet je dan accepteren indien niet dan ben je ook je telefokn kwijt. Die krijg je niet terug want dat staat in de actievoorwaarden.

[Patrick]

Het blijft leuk dat je kunt inruilen😀 Maar eerlijk is eerlijk op marktplaats vang je 3x zoveel voor je toestel.

[Daagyo]

Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb gisteren contact gehad met Samsung klantenservice en ze hebben op dit moment een storing. Ze zijn bezig om dit op te lossen. Mij werd geadviseerd om het gewoon nog een keer te proberen op een later tijdstip. Vanochtend nogmaals contact gehad, probleem is nog niet verholpen. Helaas niets anders dan afwachten helaas.