Ciao a tutti e benvenuto, nella Community di Samsung, a LUKE490SKY!
LUKE490SKY, con quale reparto del servizio di assistenza stai provando a metterti in comunicazione? Hai necessità di supporto tecnico o, invece, necessiti d'informazioni per un tuo ordine?
Effettivamente, in questi giorni, dato l'alto numero di richieste, tutti i nostri clienti che stanno provando a mettersi in contatto con il supporto commerciale stanno riscontrando dei tempi d'attesa più lunghi del solito e, per questo, ci scusiamo.
Qualora avessi necessità d'informazioni in merito ad un tuo acquisto avvenuto sul nostro Shop, ti ricordiamo che, accedendo al link di seguito, potrai verificare lo stato di avanzamento dell'ordine:
https://shop.samsung.com/it/mypage/orders
Sarà sufficiente inserire il numero del tuo ordine e il tuo indirizzo e-mail.
Una volta spedito, invece, sempre inserendo il numero d'ordine e l'indirizzo mail, si potrà tracciare il pacco accedendo a quest'altro link : www.samsung.it/spedizione
Ti invitiamo ad attendere pazientemente la consegna del tuo prodotto.
Diversamente, se stessi riscontrando delle anomalie su un prodotto, scrivici pure quale problematica stai avvertendo. Sarà per noi un piacere fornirti supporto!
Antoninotoni ci spiace tu abbia questa percezione e ti posso assicurare che i nostri incaricati stanno facendo il possibile al fine di erogare, nel più breve tempo possibile, tutti gli ordini.
Il suggerimento, comunque, è quello di monitorare la propria casella postale. Eventuali comunicazioni su ritardi e spedizioni arriveranno via mail.
Certi della vostra comprensione vi rinnoviamo la nostra disponibilità.
Un saluto,
Ciao ClaudiaGiuffrida1972,
a onor del vero ti ho richiesto alcuni dati per poter svolgere delle verifiche sui nostri sistemi, ma non ho ancora ricevuto un tuo riscontro.
Controlla sul tuo profilo, ti aspetto.
Buona giornata.
