Il corriere ha perso il mio pacco con dentro s24 ultra

[Necrodeath]

Buongiorno

ho acquistato s24 ultra e dopo qualche giorno la spedizione e arrivata in fermo deposito al corriere BRT.

Da li la tragedia. Vado per ritirarlo e non trovano il pacco. E' andato perso.

Cosa devo fare in questo caso?

Ho chiamato sia assistenza bartolini che samsung e il problema non si e risolto

Potete darmi supporto?

[Mikey82]

Non ho parole! Ti auguro di risolvere al più presto.
Ti 👋

[Saverio571]

La responsabilità è BRT. Se non trova il pacco deve rimborsarti.

[LeonardoChiodi]

Sono d'accordo. Bartolini è responsabile. Sono assicurati. Porta la ricevuta del tuo ordine e chiedi di essere rimborsato. Non saprei dirti se devi presentare anche denuncia ai carabinieri, ma per un importo del genere ne varrebbe la pena.

[Reguess]

Perso il pacco, mah... Fosse un trasporto con diligenza a cavallo potrei capirlo. Oggi è tutto tracciato più che perso ci saranno state cinque dita di troppo

[Necrodeath]

per favore qualcuno dell'assistenza samsung può darmi una mano?

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@Necrodeath, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per quanto accaduto e comprendo a pieno il tuo disappunto.

Ti confermo che il tuo caso è attualmente in gestione al supporto di competenza, riceverai ulteriori comunicazioni quanto prima.

Restiamo a disposizione!

Ciao,

[Necrodeath]

@Virginia_G  grazie Virginia mal momento il supporto e quasi nulla sia da parte di Samsung che da parte di Bartolini.

Il pacco doveva essere consegnato il 25 e siamo al 29.

[H3XEn]

Ciao anche a me successa la stessa cosa. Anzi il pacco è stato consegnato a brt e mai partito. Non hanno idea di dove sia e il caso è in gestione da samsung.

[Necrodeath]

Ad oggi ancora nessuna risposta da Samsung in merito al pacco perso e stessa cosa da Bartolini.

@Virginia_G è possibile avere un po di supporto al riguardo?