Gratis smartpwatch bij abonnement Odido wordt maar niet geleverd.

[Ton1968]

Mijn zoon heeft begin dit jaar bij odido een abonnement met een samsung galaxy s24 plus aangeschaft. Bij dit abonnement zou mijn zoon een gratis galaxy watch 6 krijgen. Hij heeft hiervoor een aanvraag ingediend, en heeft op 30 mei zijn bevestiging gekregen.

Tot nu toe heeft hij de smartwatch nog niet ontvangen. 

Zijn hier mensen die iets voor me kunnen betekenen, want we voelen ons een beetje aan het lijntje gehouden.

 Op enkele navragen van de status wordt telkens geantwoord dat de smartwatch niet op voorraad is.

Wie kan ons hier mee helpen.

Groet, 

Ton Smeets

[Patrick]

Goedenavond,

Wat is het registratienummer? Dan kan er naar worden gekeken.

[Ton1968]

NLD13887076XKLM

[Ton1968]

Ik krijg de volgende vraag van Hulpgebruiker ( first poster):

Heb je dit bericht gekregen van odido en zoja was dit de juiste afzender 2. Heeft u odido al gebeld hoe dit zit


Mijn zoon moest na de aankoop naar een promotiesite van samsung gaan. Daar moest hij een kopie van de factuur laten zien. Samsung heeft zijn aanvraag bekeken en bevestigd dat hij voldoet aan de eisen, en zo dus recht heeft op een smartwatch.

Hier staat Odido buiten. Ik begrijp dan ook niet waarom er weer iemand probeert om mij naar odido te sturen.

Mijn zoon heeft recht op een smartwatch van Samsung. Niet van Odido. Jullie hebben het registratienummer, hetgeen mijn verhaal bevestigd.

Geef alstublieft antwoord op mijn vraag, wanneer mijn zoon zijn smartwatch in ontvangst mag nemen.

Dank U

[DaphneG]

Hi @Ton1968,

Bedankt voor jouw bericht. Is er inmiddels al bericht geweest of is de Watch al in ontvangst genomen? Zo niet, laat dit dan ook weten. Dan ga ik kijken wat we voor je kunnen betekenen.

Groetjes,

Daphne

[Ton1968]

We hebben tot nu toe niets ontvangen. Geen bericht en geen smartwatch.

[TessaV]

Hi @Ton1968, 

Excuses voor het lange wachten. Via welk kanaal heb jij nog meer contact met ons gehad? Zou je ons anders even een prive berichtje kunnen sturen, zodat wij met jouw registratienummer het na kunnen kijken? 

Groetjes, 

Tessa

[Ton1968]

Mijn zoon heeft 20 juli 2024 voor het laatst contact opgenomen via WhatsApp van Samsung. Het registratienummer heb ik al eerder in deze chat geplaatst.

NLD13887076XKLM

[Ajay-A]

Hallo Ton,

Ik heb voor onze interne afdeling een ticket aangemaakt, PROM-5055. Ze gaan een opdracht voor levering geven aan onze logistieke afdeling. Zo snel mogelijk wordt de levering in gang gezet. Bedankt voor jouw geduld. Je kan ons gerust weer een bericht sturen wanneer je nog vragen en/of opmerkingen hebt.

Met groet,

Ajay

[Ton1968]

Ik zag dat uw antwoord de oplossing zou zijn. Maar ik zou graag even op de hoogte gehouden willen worden omtrend de voortgang van uw oplossing.

Dit is eigenlijk hetzelfde wat mijn zoon telkens te horen kreeg.

Heeft u al een bevestiging dat de levering in gang gezet is?

Hoe gaat het nu verder?

Krijg ik bericht wanneer de smartwatch verzonden is?

Sorrie dat ik deze post niet als oplossing waardeer, maar mijn probleem is opgelost op het moment dat ik bijvoorbeeld een trackingcode krijg.

Dank u