Buenas noches.
Dependiendo el volumen de solicitudes puede demorarse más de lo deseado.
Revisa la carpeta spam por si hubieran contactado contigo y se recibió ahí.
Puedes contactar con Departamento de Promociones para que revisen tu caso.
En este enlace tienes las formas de hacerlo.
https://www.samsung.com/es/support/contact/#onlinesupport
