Antes de comenzar decir que esta publicacion es a modo particular por la experiencia adquirida como usuario sobre el tema del asunto.
Samsung suele sacar al mercado muchos de sus productos con ofertas de regalos promocionales y en muchas ocasiones cuando adquirimos dichos productos, o bien porque no leemos las bases de la promoción o porque el comercial que nos ha efectuado la venta no nos informa de los detalles, nos vemos en la tesitura de que no sabemos como solicitar los regalos promocionales, llegando en ocasiones a no recibirlos nunca por algun error en loa tramites de la promocion.
En primer lugar intentare detallar los dos tipos de promociones que suele haber, cuyos tramites son completamente diferentes.
1.- COMPRAS EN LA TIENDA SAMSUNG ONLINE.
EJEMPLO:
Promocion Samsung Galaxy Fold 3. Por comprar el dispositivo entre el dia 10 al 30 de agosto llevate de regalo unos Samsung Galaxy buds 2.
Seleccionamos el producto que queramos comprar y lo añadimos al carrito (se añadirá con el precio de venta).
Seleccionamos los Galaxy Buds 2 y los añadimos al carrito (al ser regalo promocional nos saldra con importe 0).
Si no es asi siempre leer como hacerlo antes de confirmar la compra dado que de no hacerlo nos exponemos a quedarnos sin el regalo promocional.
2.- COMPRAS EN TIENDAS, ESTABLECIMIENTOS O ENTIDADES ADHERIDAS A LA PROMOCION.
EJEMPLO.
Promocion Samsung Galaxy Fold 3. Por comprar el dispositivo entre el dia 10 al 30 de agosto llevate de regalo unos Samsung Galaxy buds 2.
REQUISITOS A TENER EN CUENTA.
FECHAS.
En estos casos debemos siempre leer las bases de la promocion, particularmente el rango de fechas (estas suelen venir bien diferenciadas).
Periodo de fecha para la precompra.
Periodo de fecha para la solicitud del regalo promocional (suele finalizar algunas semanas despues del primer periodo por lo que disponemos de tiempo suficiente para solicitarlo.
Rango de fechas para reclamar el producto promocional. (Este periodo suele finalizar varias semanas despues de finalizar el segundo periodo.
B). FACTURA.
La misma debe contener.
Nombre y CIF establecimiento.
Fecha compra.
Nombre, apellidos y dni comprador.
Producto (con numero de Imei o numero de serie en su defecto).
Precio del dispositivo.
Numero de factura.
C). REGISTRAR PRODUCTO.
A traves de nuestra Samsung Account procedemos a registrarlo.
En el siguiente enlace podeis ver como se registra desde la app Samsung Members.
D). SOLICITAR EL REGALO PROMOCIONAL.
Debemos acceder a la app Samsung Members con el producto registrado para la promocion (imprescindible) y acceder a la pestaña VENTAJAS donde veremos un banner con nuestra promocion.
Este banner no es automático y suele tardar varias horas o dias en salir.
Mediante el banner nos abrira un formulario donde nos solicita varios datos.
2.1 Nos pedirá que adjuntemos fotografia de la factura (hacemos una captura de pantalla de la misma y adjuntamos la captura, de lo contrario nos dara error por el "peso de la imagen".
2.2 Nos pedirá una captura de pantalla del Imei o numero de serie en su defecto.
2.3. El correo electronico (escribirlo, no usar copiar y pegar ni dejar espacio final).
Finalizado el formulario lo enviamos y recibiremos un mail en el correo que hemos puesto confirmando que han recibido la solicitud (importante mirar la carpeta spam).
E) RECIBIMOS NUEVO EMAIL.
Una vez hechas las comprobaciones oportunas por el departamento de promociones, recibiremos un mail en el que nos dirá que cumplimos los requisitos o que debemos subsanar algun error en 5 dias).
F) RECIBIMOS CODIGO CANJE PROMOCION.
Finalmente transcurridos varios dias recibiremos un mail con un codigo promocional y un link para canjearlo (suele ser una compra online donde ponemos el codigo y nos sale a coste 0).
Ya podemos hacer el seguimuento del pedido hasta recibirlo.
Hemos de tener en cuenta que dependie do de la promocion existiran más o menos solicitudes y tardaran más o menos tiempo y pese a estar deseosos por tener nuestro regalo hemos de ser pacientes.
Siempre podeis intentar contactar con el departamento de promociones o realizar consultas en Samsug Members.
Esta publicacion es a modo orientacion, pudiendo existir otras formas y tipos de promociones y/o solicitar los regalos promocionales (Siempre se hace constar en las bases de la promocion).
Un saludo y espero pueda ser util.
