Commande en préparation

[seyvy]

J'ai passé commande pour un Samsung s21 ultra, depuis j'ai "commande en préparation" alors que sur le site c'est certifié livraison express 24h pour les commandes avant 16h. Si vous n'êtes pas capables d'assurer inutile de mettre "livraison sous 24h" je suis toujours en attente et cela fait plus de 48h. 

[Priss · Accepted solution]

Bonjour idem pour moi commandé toujours à l'étape 1 en cour " commande passée " j'ai téléphoné à Samsung ce matin ils sont incapable de me dire où en ai la commande , ni pourquoi elle n'est toujours pas validé ni préparer ni rien , incapable de donner un délais alors que comme vous " livraison assurée en 24h "

[Paulo4900]

Bonjour @seyvy  & @Priss 

Je vous invite tout deux à patienter, un modérateur va intervenir pour vois aider.

Cdt,

[WiLLy940]

Bonjour j'ai commandé le samedi 20/11 en même temps qu'un ami, lui il a commandé 2 téléphone le dimanche et à reçu les 2 mardi moi je suis toujours en attente de préparation de l'envoi.

[SadjoD]

Bonjour à tous,

@Paulo4900  Merci pour votre intervention. 🙂

@seyvy  , @WiLLy940 , @Priss Bienvenue sur la Communauté Samsung. 😊

Je suis consciente de la situation actuelle et je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée à tous les niveaux. 😕

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Dans l'attente d'un retour de votre part,

A très bientôt sur la Communauté. 🙂

N'hésitez pas à complimenter les envois des autres et à les accepter comme solutions.

[Valumeka]

Idem qu'eux, j'ai commandé même vendredi 19/11 avant 16h et toujours en préparation d'envoi..

[Chris67600]

Bonjour j'ai le même soucis et ne reçois pas de réponse correcte toutes les réponses restent vague 

[schteviss]

Bonjour, tout comme les autres personnes j'ai commandé un s21 Ultra le 23/11/21 pour une livraison sous 24h, ma commande est toujours en préparation à l'heure actuelle. Merci pour votre réponse.

[SadjoD · Accepted solution]

Bonjour à tous,

@seyvy , @schteviss , j'espère que vous allez bien et que vous avez bien réceptionné vos différentes commandes. 🤗

@Valumeka , @Chris67600 bienvenue à la communauté Samsung. 😊

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[SadjoD · Accepted solution]

Bonjour @Priss ,

Ravie que vous ayez reçu votre colis. 😊

je reste dans le coin.🤗