cashback S24 -fout in registratieformulier-

[S24Belgium01-06]

Hallo,

Op 1-06-2024 kocht ik een Samsung S24. Op dit toestel stond een cashbackpromotie van 100€.

Tijdens het invullen van het formulier viel mij op dat het uploaden van de foto van het IMEI-nummer niet mogelijk was.

Tot op heden, 06/06/2024, is het mij na herhaaldelijk proberen met het correctieformulieren, Whatsapp en zelfs telefonisch contact, niet gelukt om de foto in de aanvraag te krijgen.

Blijkbaar kunnen die Whatsapp-mensen hier ook weinig aan helpen.

De fout zit in het formulier.

Ik heb een scan genomen van de factuur én het stuk van het doosje in één JPEG-bestand.

Hopelijk krijg ik nu geen melding van :

'Corrigeer je registratie eenvoudig' met opnieuw dezelfde miserie.

[Ajay-A]

Hallo @sabbels,

Bedankt voor jouw bericht. Heb je wel een registratienummer? Zo ja, kan je het met mij delen? Ik kijk het dan intern na.

Met groet,

Ajay 

[sabbels · Accepted solution]

Beste Ajay,

Heb via de chat contact gehad met medewerker en is ondertussen in orde gekomen. Ze hebben foto aan het registratienummer toegevoegd. Vandaag ook de melding gekregen dat aanvraag is goedgekeurd.

Mvg,
Kris

[Ajay-A]

Dat is mooi om te lezen sabbels,

Ik wens je nog veel plezier met jouw S24 en ik hoop dat je jouw promotie zo snel mogelijk ontvangt!

Met groet,

Ajay

[Members_6nhGCpw]

5 dec 2024 

Ik denk dat er weer hetzelfde probleem is, ik probeer al de hele week om het online registratie formulier cashback in te vullen maar bij het uploaden van de factuur loopt hij vast

Wie kan mij helpen? Op de WhatsApp wordt niet gereageerd.

Kan ik geen formulier uitprinten en deze handmatig invullen en opsturen?

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @Members_6nhGCpw,

Bedankt voor jouw bericht en nog gefeliciteerd met jouw aankoop! De klanten melden dat ze nu wel kunnen registreren zonder issues. Kan je het ook weer proberen?

Met groet,

Ajay