cashback S24 -fout in registratieformulier-

[S24Belgium01-06]

Hallo,

Op 1-06-2024 kocht ik een Samsung S24. Op dit toestel stond een cashbackpromotie van 100€.

Tijdens het invullen van het formulier viel mij op dat het uploaden van de foto van het IMEI-nummer niet mogelijk was.

Tot op heden, 06/06/2024, is het mij na herhaaldelijk proberen met het correctieformulieren, Whatsapp en zelfs telefonisch contact, niet gelukt om de foto in de aanvraag te krijgen.

Blijkbaar kunnen die Whatsapp-mensen hier ook weinig aan helpen.

De fout zit in het formulier.

Ik heb een scan genomen van de factuur én het stuk van het doosje in één JPEG-bestand.

Hopelijk krijg ik nu geen melding van :

'Corrigeer je registratie eenvoudig' met opnieuw dezelfde miserie.

[S24Belgium01-06]

Hallo,

Sinds 01/06/2024 ben ik bezig om de beloofde cashback van 100€ los te krijgen van Samsung.

In het online registratieformulier is GEEN link te vinden om de 'foto van het IMEI-nummer' te uploaden.

Steeds opnieuw krijg ik de dag nadien de melding dat het formulier onvolledig is. 

Via WhatsApp lukt het blijlbaar hun eigen personeel ook niet. Telefonisch vraagt men om een screenshot te nemen van hun eigen registratierogramma...

Op de vraag om hun IT-dienst te contacteren wordt hier ontwijkend op geantwoord.

Demotiverend en vermoeiend en ruikt een beetje naar boerenbedrog.

Hopelijk lukt het mij tegen de 17de, want dan vervalt mijn cashbackaanvraag.

Verder verloop positief of negatief wordt ook hier vermeld.

[Ajay-A]

Hallo @Members_DGEcx4v,

Bedankt voor jouw bericht en feedback hierover. Heb je wel een registratienummer ontvangen? Zo ja, kan je het met mij delen? Ik ga het dan intern na lopen.

Met groet,

Ajay

[Members_7B1knNc]

Ik had een galaxy tab s9 gekocht en ben ook al dagen bezig mijn 100 euro cashback aan te vragen. Ik heb een serienummer van 11 cijfers en op het formulier moet ik er 15 invullen. Dus veel tijd ermee kwijt om van alles te proberen en via WhatsApp en facebook zeggen ze dat er een storing is. Nou het moet nog opgelost worden. Ik voel me opgelicht en denk wanneer het nog lang duurt ik mijn tablet retour ga sturen en mijn geld terug. 

[Members_zAf1ciZ]

Hier hetzelfde liedje, wat een gedoe.....

Ik kan vie de link ook niet naar de reeds bestaande aanvraag....?

raar hoor

[Ajay-A]

Hallo @Members_DGEcx4v  & @Members_zAf1ciZ,

Bedankt voor jullie berichten. Kan een van jullie de link wat jullie gebruiken met mij delen. Ik kijk het dan intern na met onze promotie afdeling.

Met groet,

AJay 

[sabbels]

Hallo, Hier hetzelfde probleem.

Ook afgekeurd omdat er geen foto van het IMEI nummer toegevoegd was.

Dan ook één document gemaakt met foto van IMEI nummer en aankoopbewijs. Na enkele dagen was dit nummer niet meer te vinden in de  "status van jou promotie deelname".

[sabbels]

Beste,

Via deze link https://www.samsung.com/be/promo/promo/?id=CK7W8MEUQCRE5

te vinden op:  https://www.samsung.com/be/promo/

[Ajay-A]

Hallo @sabbels,

Bedankt voor jouw bericht en gefelicteerd met jouw S24! Er is inderdaad eens storing gaande, de betreffende afdeling is bezig het op te verhelpen. Laat weten wanneer het vrijdag nog neit is gelukt, anders ga ik het intern na.

Met groet,

Ajay 

[Members_JV0Qd9F]

Ik heb dit probleem ook en kamp al sinds 1/6 hiermee. Ik krijg telkens een foutmelding. Er wordt gezegd door teamleden dat dit behandelt wordt, maar blijkbaar is dit niet het geval. Mijn gegevens worden niet in mijn aanvraag verwerkt.