BTW-Nummer ontbreekt op factuur

[Members_d4bzKvB]

Ik heb op 24 januari 2025 een Samsung S25 Ultra besteld bij de SMB België store.
Ordernummer: BE250122-98205506

Hierbij ook mijn BTW nummer vermeld bij het aanmaken van het zakelijk profiel als bij de bestelling.
Echter staat mijn BTW nummer niet vermeld op de factuur die ik ontving op 31 januari 2025.

Ik heb hiervoor vandaag een mail gestuurd naar zowel customerservice@shopmail.samsung.com als naar shop.nl@email.support.samsung.com maar wil het op deze manier ook proberen aangezien ik een andere vergelijkbare post vond op dit forum en zag dat @Ajay-A  hierbij kon helpen.

Ajay, kan je mij ook verder helpen?

Alvast bedankt!

[Ajay-A]

Hallo @Members_d4bzKvB,

Bedankt voor jouw bericht hierover Members_d4bzKvB. een BTW-nummer is natuurlijk belangrijk. Ik help je graag verder! Ik heb een interne ticket voor je aangemaakt, SPEC-134826. Mijn collega neemt zo snel mogelijk contact met je op voor het sturen van een gewijzigde factuur. Wanneer je na een tijd nog steeds niks hoort, kan je mij gerust weer een bericht sturen. Bedankt voor jouw geduld.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @Members_d4bzKvB,

Ik lees dat mijn collega van de betreffende afdeling jou een gecorrigeerde factuur heeft gestuurd. Het hoort in ieder geval ook goed te staan bij jouw account. Kan je dit nagaan?

Met groet,

Ajay

[Members_d4bzKvB]

Beste Ajay,

Ik heb (nog) geen mailtje met aangepaste factuur mogen ontvangen maar heb deze wel kunnen terugvinden in mijn account.

Hartelijk bedankt voor de snelle opvolging (ook aan uw collega)!

[Ajay-A]

Dat is mooi om te lezen Members_d4bzKvB,

Bedankt voor jouw geduld en wanneer je nog vragen hebt kan je ons altijd weer een bericht sturen. Ik wens je nog veel plezier met jouw S25 Ultra!

Met groet,

Ajay