Black Friday Descuento

[Andrea_Cayrols]

¡Hola! Compré un Samsung Galaxy s24 ultra el dia 23 de octubre de 2024 y me llegó a casa el día 29. Había una promoción en la que decía que me darían un bono de Black Friday de hasta 300 euros según el importe de lo gastado en la compra. Bien, a día 21 de noviembre de 2024 aún no me ha llegado el descuento. He contactado varias veces, me dicen que me lo mandarán, pero no me llega nada ¿Alguien sabe algo? ¿Alguien puede solucionarlo? Gracias.

[DJMElAmado]

Espera sentada. Muchas promos y pocas reales.

[HectorCN]

Hola, si te dicen que te lo mandarán, será así.
Todavía quedan 6 días para el black Friday, ya nos contarás!

[Andrea_Cayrols]

Sigue sin llegar el descuento. Esta era la promoción, para que quede constancia: https://www.samsung.com/es/offer/consigue-tu-bono-black/?content_type=other&creative=none&segment=SE...

[Cris_C]

Hola @Andrea_Cayrols: 

Para lo que comentas, es necesario que te pongas en contacto con la Tienda Online a través del número 91 175 00 18 o también puedes escribirles un correo a la siguiente dirección: 

tienda.online@samsung.com

No te olvides de poner el número de pedido. 

[Andrea_Cayrols · Accepted solution]

Ya lo hice, hay una incidencia abierta y, ni con esas lo mandan... Espero que lo solucionen antes del black friday 😔

[Cris_C]

Lo lamento ☹️ 

De todas formas, puedes seguir contactando con ellos para hacer un seguimiento. 

[Andrea_Cayrols]

Hago actualización: Después de decirme durante todo el mes que se estaban enviando los códigos HOY día del Black Friday he llamado para volver a hacer la reclamación y me han dicho que ya se intentaron poner en contacto conmigo (CUANDO NO ES CIERTO) y que no se me va a enviar el bono porque compré desde una web que no era la oficial de Samsung sino la web de estudiantes. Por tanto, después de hacer un hilo de Twitter, me han denegado el bono. Me arrepiento muchísimo de haber comprado en Samsung, no es una marca que merezca la confianza del comprador. Servicio pésimo.

[Andrea_Cayrols]

Pues no fue así, nunca lo mandaron

[Andrea_Cayrols]

Toda la razón del mundo