Trade in: se non accetto la valutazione dell'usato perderò lo sconto di 100 euro sul nuovo?

[LMATT]

Salve, ho da poco acquistato sul Samsung Shop un S23 UTRA, di cui sono molto soddisfatto. Ho usufruito dello sconto di 100 euro sul prezzo del telefono facendo valutare un tablet usato. Purtroppo la valutazione dell'oggetto pervenutami da CTDI non mi soddisfa. Se rifiutassi la valutazione e mi facessi rispedire il tablet perderei lo sconto di 100 euro sul telefono nuovo acquistato?

Grazie  e buona serata

[NikyNike]

Si. Anche perché il telefono lo hai già pagato, semplicemente non ti fanno il bonifico con i soldi che dovevano scalarti

[pietrofav]

intende il 100 euro sconto immediato nel carrello

cmq non devi restituirlo come da regolamento trade

[NikyNike]

In realtà specifica che i 100€ erano per la valutazione di un vecchio tablet, quindi parla del trade in, che è un altro tipo di sconto cumulabile anche con lo sconto immadiato sul carrello. Posso confermarlo perché ho preso anche io lo stesso telefono poche settimane fa e ho fatto tutti gli sconti possibili tra trade in, sconto sul carrello e cash back, oltre alla promo del tablet omaggio

[LMATT]

Salve, cerco di fare chiarezza. Lo sconto di 100 euro mi è stato subito aggiunto al carrello al momento in cui ho dichiarato di voler far valutare il Tablet. Quindi io il telefono l'ho già pagato 100 euro in meno. Ho paura che adesso, se non accetto la valutazione e mi faccio rispedire il vecchio tablet, la Samsung mi chieda di restituire questi 100 euro. Non so se adesso è chiaro.

Grazie in ogni caso delle risposte.

[Andrea_C]

Ciao a tutti e benvenuto, nella nostra Community, a Members_xZZaSTb 🤝!

Members_xZZaSTb, per avere dei chiarimenti in merito a questo argomento, ti suggerisco di contattare il supporto dedicato al numero verde: 800.025.520.

I nostri specialisti potranno verificare la tua richiesta e fornirti informazioni precise in merito.

Facci sapere.

Un saluto,

[LMATT]

Salve, vi aggiorno. Ho scritto al supporto WhatsApp del Samsung Shop, in quanto ho avuto difficoltà a parlare con un operatore al numero suggerito, e mi hanno confermato che non perderò i 100 euro di sconto. Grazie a tutti

[Andrea_C1]

Ciao @LMATT,

ti ringrazio per il riscontro e aver aver condiviso l'informazione sulla nostra Community.

Lo Staff Expert rimane a disposizione per eventuali ulteriori necessità.

Buona giornata! 😊

[Tomm983]

Lo sempre tentato e ci provano, hanno fatto così con me l'anno scorso, discendomi che il mio smartphone usato non soddisfa la categoria A (ti dico che era ancora con la pellicola dietro e sui bordi). Ma io per tutelarmi prima di invistlo avevo fatto le foto e video con data e ora... Loro ti dicono se nn accetti puoi rifiutare la nostra offerta e ti spediremo indietro il tuo usato. Io essendo avevo cambiato 2 S21 plus per prendere 2 S22 plus... La perdita era grande e a stare con 4 smartphone a casa non è il massimo... Ho avvisato Samsung e le ho mandato delle pec e hanno rimediato. Sono furbi

[Andrea_C]

Ciao Tomm983,

mi spiace ti sia trovato male con la nostra iniziativa.

Tuttavia, ogni esperienza, così come lo stato dei device pervenuti ai nostri partner, è differente. Posso assicurarti che i nostri collaboratori operano sempre in buonafede ma, avendo a che fare con persone e non con macchine, l'errore è possibile.

Per questo motivo, ogni qualvolta un cliente ha palesato dei dubbi sulla valutazione, abbiamo sempre interceduto al fine di assicurarci che tutti ricevessero le dovute spiegazioni ed opportune rivalutazioni.

Detto ciò, le tue osservazioni saranno per noi spunto di riflessione e le utilizzeremo, sicuramente, per poter migliorare.

Ciao,