Trade in CTDI zflip5 - nessuna notizia dopo la spedizione e consegna usato

[Marco Cassarà]

Buongiorno,

Ho effettuato la promozione trade in per acquistare un samsung galaxy zflip5, dando indietro un galaxy zflip3.

Ho inviato il telefono giovedì scorso e risulta consegnato da tracking venerdi 4 agosto.

Oggi, giovedì 10 agosto, non ho ancora ricevuto alcuna notizia dal CTDI (se non una risposta automatica domenica 6 agosto di procedere con la spedizione del telefono) riguardo al telefono. Ho provato a mandare una mail sempre il 6 agosto a seguito del loro sollecito di invio telefono spiegando che risultava già consegnato, ma ad ora non ho ancora ricevuto risposta (ho visto da vari altri post che non rispondono e che il servizio è pessimo, che molti hanno avuto pessime esperienze col trade in).

Vorrei avere notizie in merito alla valutazione.

Grazie

[splato]

stesso problema. ho prima inviato email al CTDI per informarli che il telefono risulta consegnato e poi ho telefonato al numero verde Samsung: mi han detto di stare tranquilla. però sarei più tranquilla se dal CDTI si degnassero di rispondere per confermare che hanno ricevuto il telefono!

[Danilo_L]

Ciao a tutti,

@Marco Cassarà, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 

Al fine di poter eseguire maggiori verifiche circa lo stato della pratica, ti chiedo cortesemente di contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi il tuo indirizzo email utilizzato in fase di adesione all'iniziativa, il tuo recapito telefonico e il numero d'ordine dell'acquisto effettuato. 

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.

Resto a completa disposizione. 

splato, ho risposto al tuo commento nel seguente thread: 

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/samsung-tradein-ctdi-dispositivo-non-ricevuto/td-p/...

Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione. 

Buona giornata! 

[Gigimar]

Marco Cassara' ho lo stesso problema ... speriamo si risolva perché altrimenti con le ricevute che ho del corriere, e le altre foto di prove , denuncero' la ctdi e samsung..
Non sono cose belle da fare per accaparrarsi i clienti e non rispettare le regole. I soldi li hanno voluto subito, però il resto poi... spero intervenga qualcuno in merito a queste sgradevoli situazioni.. pensa dopo 2 giorni con assicurata del valore di 400€ è arrivato all indirizzo richiesto a ctdi di samsung e loro dopo 6 giorni mi mandano questa mail , dove dicono che se non ti risulta che il telefono vecchio sia arrivato... bha ... se fanno queste cose qui mi sa che la samsung perderà un cliente e altri .

[Gigimar]

Giusto!!

[splato]

danilo io ti ho mandato numero d'ordine, numero pratica CTDI, email e numero di telefono ieri. potresti per cortesia confermare la ricezione del telefono (pre-valutato 400 euro). al momento ho la conferma da DHL ma vorrei averla anche da voi. grazie!

[splato]

per curiosità qualcuno ha risolto? nel mio caso tutto tace ...

[splato]

Io ho risolto. Oggi da CTDI hanno confermato prima la ricezione del dispositivo e poi la pre-valutazione.

[Cornelia_L]

Ciao splato,

grazie per questo aggiornamento, sono felice di sapere che tutto si è risolto positivamente! Ora non ti resta che attendere la ricezione dell'importo. 🙂

@Gigimar hai avuto novità nel frattempo? Il collega Riccardo ti aveva suggerito di contattare il nostro supporto dedicato "Promozioni" per maggiori informazioni, o di fornirgli privatamente alcuni dati:

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/ctdi/m-p/7950683#M15936

In questi giorni hai avuto conferma da parte di CTDI per l'avvenuta ricezione? 

Facci sapere, siamo qui per aiutarti!

Ciao!

[danieleb89]

Io ho lo stesso problema! Dispositivo usato consegnato a ctdi il 3 agosto e ad oggi nessuna notizia della valutazione! Aiutatemi, è uno z fold 2