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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 27-09-2022 08:24 AM)
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao DaniloLancellotti, benvenuto sulla Community Samsung!
La promozione a cui fai riferimento è <<Scegli più capacità, per te Galaxy Tab A7 Lite>>, che era valida dall'11 Aprile 2022 al 30 Giugno 2022, è corretto? ⬇️
https://www.samsung.com/it/offer/bundlefrigorifericontab/
Ho avuto modo di effettuare una verifica sui nostri sistemi utilizzando l'indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato alla nostra Community.
Ho constatato che in data 23 Aprile hai registrato il tuo frigorifero modello RB34T620DSA tra i tuoi prodotti nel tuo account Samsung Members: tuttavia, mi dispiace indicarti che non risulta essere stata effettuata la registrazione ad alcuna iniziativa promozionale.
Considera che, per aderire correttamente a una promozione, è necessario compilare il webform dedicato che si trova all'interno della pagina dedicata all'iniziativa.
In questo caso, il webform era disponibile cliccando sul seguente link (attualmente non è più possibile vedere i campi compilabili in quanto la promozione è scaduta da tempo):
https://members.samsung.it/promozioni/bundlefrigorifericontab
La semplice registrazione del prodotto all'interno del proprio account Samsung Members non comporta una registrazione in automatico all'iniziativa promozionale: si tratta infatti di due procedure del tutto distinte.
Quando si compila il webform dedicato alla promozione, si riceve una e-mail di conferma con il codice d'ordine e l'indicazione della corretta registrazione all'iniziativa: mi confermi che non hai ricevuto questa comunicazione?
In tal caso, devo confermarti che purtroppo l'adesione all'iniziativa promozionale non c'è stata e, di conseguenza, non sarà possibile recapitare il premio.
Per una maggiore chiarezza, ti riporto il regolamento dell'iniziativa, ove sono indicati tutti i passaggi richiesti per aderire all'iniziativa promozionale:
Ti riporto inoltre la nostra guida generica che spiega in che modo è possibile partecipare alle nostre promozioni:
https://www.samsung.com/it/support/guida-alle-promozioni-samsung/
Al fine di non escludere alcuna possibilità, potresti farmi sapere se hai aderito all'iniziativa utilizzando un indirizzo e-mail differente da quello usato per registrarti alla Community? In tal caso, infatti, potrei eseguire un nuovo controllo.
Se vuoi, puoi comunicarmi l'indirizzo e-mail utilizzato mediante messaggio privato: se stai utilizzando l'app Samsung Members, puoi inviarmi un messaggio cliccando sul mio nickname per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se invece stai navigando da sito web, potrai cliccare sul tuo avatar in alto e a destra, aprire Messaggi, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare il mio nickname (Veronica_F) nel campo "invia a".
Resto a disposizione, ciao!
Ciao DaniloLancellotti, benvenuto sulla Community Samsung!
La promozione a cui fai riferimento è <<Scegli più capacità, per te Galaxy Tab A7 Lite>>, che era valida dall'11 Aprile 2022 al 30 Giugno 2022, è corretto? ⬇️
https://www.samsung.com/it/offer/bundlefrigorifericontab/
Ho avuto modo di effettuare una verifica sui nostri sistemi utilizzando l'indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato alla nostra Community.
Ho constatato che in data 23 Aprile hai registrato il tuo frigorifero modello RB34T620DSA tra i tuoi prodotti nel tuo account Samsung Members: tuttavia, mi dispiace indicarti che non risulta essere stata effettuata la registrazione ad alcuna iniziativa promozionale.
Considera che, per aderire correttamente a una promozione, è necessario compilare il webform dedicato che si trova all'interno della pagina dedicata all'iniziativa.
In questo caso, il webform era disponibile cliccando sul seguente link (attualmente non è più possibile vedere i campi compilabili in quanto la promozione è scaduta da tempo):
https://members.samsung.it/promozioni/bundlefrigorifericontab
La semplice registrazione del prodotto all'interno del proprio account Samsung Members non comporta una registrazione in automatico all'iniziativa promozionale: si tratta infatti di due procedure del tutto distinte.
Quando si compila il webform dedicato alla promozione, si riceve una e-mail di conferma con il codice d'ordine e l'indicazione della corretta registrazione all'iniziativa: mi confermi che non hai ricevuto questa comunicazione?
In tal caso, devo confermarti che purtroppo l'adesione all'iniziativa promozionale non c'è stata e, di conseguenza, non sarà possibile recapitare il premio.
Per una maggiore chiarezza, ti riporto il regolamento dell'iniziativa, ove sono indicati tutti i passaggi richiesti per aderire all'iniziativa promozionale:
Ti riporto inoltre la nostra guida generica che spiega in che modo è possibile partecipare alle nostre promozioni:
https://www.samsung.com/it/support/guida-alle-promozioni-samsung/
Al fine di non escludere alcuna possibilità, potresti farmi sapere se hai aderito all'iniziativa utilizzando un indirizzo e-mail differente da quello usato per registrarti alla Community? In tal caso, infatti, potrei eseguire un nuovo controllo.
Se vuoi, puoi comunicarmi l'indirizzo e-mail utilizzato mediante messaggio privato: se stai utilizzando l'app Samsung Members, puoi inviarmi un messaggio cliccando sul mio nickname per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se invece stai navigando da sito web, potrai cliccare sul tuo avatar in alto e a destra, aprire Messaggi, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare il mio nickname (Veronica_F) nel campo "invia a".
Resto a disposizione, ciao!
