SPEDIZIONE A CDTI

[Angelo02]

Buongiorno ho spedito il mio usato a CDTI accurandomi del giusto indirizzo piu di una volta, il pacco oggi è arrivato tramite poste italiane ed è stato rifiutato senza nemmeno che sia stato esaminato e preso. Ora sta ritornando indietro, ho contattato l'assistenza e mi hanno aperto un ticket, mi hanno detto che non era mai successo prima, ora ci ho riemesso soldi in una spedizione che sta ritornando, qualche consiglio?

[Angelo02]

Qualcuno che ha fatto il trade in può  contattarmi in privato?

[Wroom]

Abbastanza particolare, comunque ci sono molte storie particolari riguardanti CDTI anche in community, diciamo che non ispira fiducia

[Angelo02]

Si, ma mi hanno detto che non è mai capitato che il pacco fosse rifiutato alla spedizione, ora due sono i casi o le poste hanno sbagliato indirizzo e c'è stato qualche problema, anche perché non mi viene indicato il motivo del rifiuto

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

Angelo02 per quanto riguarda il tuo caso, a sistema, è presente un ticket che l'ufficio dedicato sta analizzando. Ti invito a pazientare ed attendere riscontro dai nostri incaricati.

Tienici aggiornati.

Un saluto,

[Angelo02]

Buongiorno ieri mi è arrivato una notifica di avvenuta consegna (in allegato foto)

 stamattina però sono stato contattato da cdti dicendo che il dispositivo risulta non ancora consegnato (foto in allegato)

 Si tratta di un errore? Attendo riscontro

[Andrea_C]

Ciao Angelo02,

come suggerisce la mail stessa, per poter avere chiarimenti, dovrai contattare direttamente il supporto CTDI.

Ti sarà sufficiente inviare una mail all'indirizzo supporto.samsung@ctdi.eu spiegando l'accaduto e richiedendo informazioni in merito alla consegna del tuo terminale.

Tienici aggiornati.

Un saluto,

[Angelo02 · Accepted solution]

Mi hanno risposto dicendo che è una mail generata dal sistema e che a breve procedono alla valutazione, spero in un riscontro in tempi brevi

[Giankyza]

presso CTDI srl
forse era invertita la T con la D ?