Samsung shop????

[Gomorro]

Avevo acquistato a Novembre il pack da 4 smart tag 2 sul sito di Samsung, dopo un po' di giorni mi annullano l'ordine, adducendo come motivo che avevano difficoltà a reperire il materiale... (Da premettere, che quando ho fatto l'acquisto, risultavano disponibili); Vabbè, può succedere.. a febbraio, Samsung mi manda una mail informandomi che il pack era di nuovo disponibile, quindi, rifaccio l'ordine... Sono circa 10 giorni che risulta in ELABORAZIONE... Sono certo, che a breve, mi annulleranno anche quest' ordine... Sono sempre stato un fedelissimo utente Samsung... Ma dopo questo, credo che vi saluterò.

[Andrea_C1]

Ciao @Gomorro,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per quanto riscontrato e comprendo il tuo disappunto, ci mancherebbe. 

Ad ogni modo, sono certo che il reparto commerciale avrà modo di procedere quanto prima con la spedizione del tuo nuovo ordine. 

Ti ricordo che potrai verificare in ogni momento lo stato del tuo ordine al seguente link
https://shop.samsung.com/it/mypage/orders inserendo il numero del tuo ordine e il tuo indirizzo e-mail.

Inoltre, il nostro servizio clienti Shop&Promozioni è a completa disposizione per offrirti supporto in tempo reale. Trovi qui i canali dedicati: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione. 

Buona serata! 

[Gomorro]

Ciao Andrea, non ho bisogno di sapere come controllare lo stato dell'ordine, ho già scritto che risulta in elaborazione ormai da tot giorni, il mio disappunto è in riferimento al fatto che se non avete disponibilità della merce, perché fate fare l'acquisto? Poi questo comporta, oltre all' insoddisfazione di non poter disporre dell'articolo, di dover comunque pagare in anticipo e poi aspettare tempi biblici per il rimborso... Mi dispiace, ma è una politica che non accetto.

[Andrea_C1]

Ciao @Gomorro,

mi spiace per la situazione. 

Al fine di poter effettuare delle maggiori verifiche in merito al tuo caso, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando i dati richiesti. 

Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.

Se invece stai utilizzando l'applicazione Samsung Members, dovrai selezionare l'icona del tuo account e selezionare la voce Messaggio diretto. 

Rimango a completa disposizione.

Buona serata!