Punti non caricati

[Antoniog26]

Salve ho acquistato un flip 5 ma non mi hanno caricato i punto in samsung members, a qualcuno e già successo?

[mantasio]

Verifica prima che su Samsung members tra i dispositivi ci sia il Flip 5, cosa che però al momento del login dell'account Samsung dovrebbe essere disponibile, altrimenti prova a vedere il link relativo alla promozione e vedi se hai saltato dei passaggi

[Andrea_C]

Ciao a tutti e benvenuto, nella Community ufficiale di Samsung Italia, a @Antoniog26 🤝!

Quando hai acquistato il telefono? Ti chiedo questo perché i punti vengono accreditati 14 giorni dopo la consegna del prodotto, una volta decorso il periodo per esercitare il diritto di recesso.

Ci troviamo ancora all'interno di questa tempistica o è stata superata? 

Se fosse stata superata ti invito a segnalare l'anomalia al supporto commerciale. Ecco i riferimenti del servizio clienti: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Un saluto,

[Carmelo88v3015]

Salve non mi sono stati caricati i punti reward del mio acquisto di samsung s24ultra buds 3 pro e samsung care plus. E son decorsi i 14 giorni dal ricevimento e sono stati registrati su samsung members per le promozioni, cosa devo fare