Buongiorno ho acquistato una lavatrice nel mese di agosto e dopo averla registrata mi sono iscritta alla promozione per ricevere la scopa elettrica. Stamattina controllando il mio account Samsung members trovo la dicitura RIFIUTATA. Ho scritto un wa e mi hanno detto che non avevo risposto alla mail con richiesta integrazione del 21 agosto. Ho controllato ma non ho ricevuto alcuna mail. Controllo negli spam e la trovo. Ho fatto presente questo problema e mi hanno risposto che come da regolamento sono trascorsi i 10 giorni e quindi la richiesta è annullata. Il problema è che io non ho risposto perché la mail è andata nello spam come documentato da foto. Peraltro ho tentato di rispondere alla mail che chiedeva informazioni, ma viene bloccata. È successo anche a qualcun altro?
Ciao Arocri, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Mi spiace per l'accaduto e, benchè il quadro della situazione sia abbastanza chiaro, vorrei comunque esaminare nel dettaglio quanto intercorso col reparto promozioni.
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