Prodotto non ricevuto CTDI

[sMarty19]

Buongiorno a tutti,

In data 14 aprile ho acquistato sul samsung Shop il nuovo S24 con la formula del TradeIn.

Il giorno 17 aprile ho ricevuto lo smartphone ed il giorno 19 aprile ho spedito con BRT il dispositivo a CTDI a Roma.

Il prodotto é stato consegnato in data 22 aprile ma ad oggi non si ha no notizie sulla ricezione.

Anzi mi è stata mandata la mail automatica di mancata consegna del dispositivo. 

Qualcuno ha avuto lo stesso problema?

Quanto tempo si attende di solito?

Grazie mille 

[RoyalHawk]

Ciao, inizialmente ero nella tua stessa condizione. Dopo qualche giorno ho ricevuto una mail di sollecito alla spedizione a cui ho risposto (c'è un indirizzo email) fornendo i dati di tracciatura che attestava l'avvenuta consegna. Il giorno dopo ho ricevuto la valutazione finale. Spero ti sia di aiuto

[sMarty19]

Ciao, anche io 2 giorni fà ho ricevuto la stessa email a cui ho inviato poi email nella giornata di ieri. Spero tu abbia ragione

[LuciaM_M]

Ciao sMarty19,

ti diamo il benvenuto in Community!

Confermo che CTDI impiega solitamente un paio di giorni, a seconda della quantità di dispositivi da verificare, per inviare un riscontro in merito alla valutazione dell'usato.

Considerando questo ponte festivo è possibile ci saranno alcuni ritardi. Qualora nei primi giorni della prossima settimana non ricevessi aggiornamenti, potrai inviarmi in privato il tuo codice d'ordine e il codice AWB di spedizione dell'usato. Avrò cura di aprire per te una segnalazione, non preoccuparti