Il 5 luglio ho effettuato un ordine, pagando con confidis. Il processo è andato a buon fine, ho ricevuto mail di accettazione da confidis (scontrino, come lo chiamano loro), ma non mi è possibile verificare l'ordine perché non presente all'intero della mia area personale ed inoltre non mi è arrivata mail di conferma da parte di Samsung. Ho controllato anche lo spam. Vorrei quindi sapere se l'ordine è andato a buon fine, quale sia il numero dell'ordine ecc.
Da una chat con l'assistenza ho appreso che l'ordine è in elaborazione (non so cosa posso significare esattamente) e che è stata avviata la pratica xyz... (per quale motivo?)
Vorrei capirne di più, ho effettuato altri ordini in passato ma mai successo questo
