Frigorifero con consegna al piano - Il corriere si rifiuta di consegnare

[Francesco Cimini]

Salve,

ho acquistato il Frigorifero Combinato Samsung EcoFlex AI 1.85m 344L RB34C670DSA.

Nell'acquisto ho specificatamente scelto la consegna al piano, data l'assenza di ascensore.

Al suo arrivo il corriere si è rifiutato di consegnare al piano, dicendo che non era previsto. Sollecitato ha fatto una rapida foto alle scale dicendo che il frigo non passava e non potevano portarlo su.

Metro alla mano ho verificato che la dimensione del frigo compresa l'imballaggio era di circa 40cm inferiore dell'ampiezza delle scale.

Non ho accettato la consegna al piano terra e ora sono senza frigo.

[DanieleB_M]

Ciao Francesco Cimini,

Benvenuto sulla nostra Community!

Mi spiace molto per la situazione, mi manderesti un messaggio privato con il tuo numero di ordine?

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[Francesco Cimini]

Ciao Daniele,

ti ho mandato il dettaglio dell'ordine in chat privata.

Attendo tue nuove, grazie anticipatamente del supporto

[Francesco Cimini]

Ciao Daniele,

grazie alla tua spinta sono stato ricontattato dal vostro servizio clienti.

Lo spedizioniere comunica di avere fatto un sopraluogo che giustifica la mancata consegna del frigo, sopraluogo che però non c'è stato.

Mi hanno detto che ci sarebbe stato un nuovo sopraluogo (lo hanno denominato nuovo ma sarebbe il primo).

Ad oggi non ho ancora avuto news e sono senza frigorifero da oltre una settimana.

Come ulteriore informazione faccio presente che il frigorifero che ho trasportato per le scale per fare spazio a quello che sarebbe dovuto arrivare giovedì ha le stesse dimensioni di quello acquistato (ho recuperato libretto per verifica dimensioni).

Riesci ad accelerare la pratica, il disservizio persiste.

grazie

[DanieleB_M]

Ciao Francesco Cimini

Se mi mandi il numero della pratica faccio un sollecito.

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