Buonasera,
scrivo questa mail per descrivervi e portarvi a conoscenza di quanto ciò accaduto con il vostro Partner Mondo Affari.
In data 10/02/2022 ho aderito alla promozione cambia con Galaxy, e il mio telefono è stato ritirato in data 10/03/2022. Dopo 60 giorni, ( tempi eccessivi) e quindi in data 09/05/2022 ho ricevuto la mail di valutazione del mio telefono Note 10+ 512 GB.
Ho ricevuto quindi la mia valutazione di 150 Euro in quanto dicono "Graffi su Display". Non credo di essere così idiota da confermare esente da graffi sul display se realmente ce ne fossero stati, in quanto so benissimo che il telefono sarebbe stato visionato!!
Mi arriva come allegato alla mail di valutazione un video dove mi viene fatto vedere l'apertura della scatola, e si vede bene che al momento dell'apertura, NESSUN GRAFFIO è presente sulla dx del display, poi però questi graffi appaiono magicamente nelle foto allegate, dove NON SI PUO' certo vedere che il telefono in oggetto dalle foto sia il mio!! Quindi vi chiedo :
Perchè il filmato non prosegue nell'ispezione all'apertura della scatola ma si ferma subito dopo l'accensione del display perfettamente funzionante??
Si vede bene nel filmato che NESSUN GRAFFIO è presente nella parte dx del display!!!!
Sarebbe stato bello vedere l'ispezione durante il video di questi "famosi" graffi e NON sulle foto allegate successivamente!
Ho chiesto l'immediata restituzione del prodotto, specificando che sia il mio e che sia nelle condizioni perfette in cui glielo avevo affidato.
Ma so già da adesso che mi verrà restituito con graffi che non aveva!
Non voglio niente a questo punto, solo la restituzione del mio telefono, ma voglio confermare LA MIA PIENA CERTEZZA E BUONA FEDE che il mio telefono NON avesse il benchè minimo graffio!!
Immagino che adesso a distanza di 60 giorni dalla valutazione e chissà quanti giorni per riaverlo indietro, mi verrà restituito un telefono con dei graffi che non aveva. NON SONO UN IDIOTA A TAL PUNTO E MAI AVREI DICHIARATO UNA COSA NON VERA, sapendo benissimo dell'ispezione che sarebbe stata fatta.
Ripeto, non voglio chiedervi assolutamente niente, ma ho trovato poco seria, sei nei tempi di valutazione che di valutazione monetaria il vostro Partner Mondo Affari, che lungi da me averci mai più avere a che fare! Sono arrabbiato e deluso da tutto ciò, e se anche so benissimo che a Samsung di me gli importa veramente poco o nulla, MAI acquisterò più un vostro prodotto, soprattutto se dietro c'è un partner come Mondo Affari!
Preciso inoltre che nella mail di valutazione si parla di 45 giorni ( dal ritiro del telefono e nessuna specifica se lavorativi o meno) tempo max, per aver avuto in caso l'accredito sul conto di una accettazione della stessa. UNA VERGOGNA visto che sono passati 60 e ancora si sta ragionando sulla valutazione!
Sicuramente non farò una buona pubblicità a queste promozioni discutibili, ma soprattutto, per voi Samsung avrà sicuramente valore quello che asserisce Mondo Affari, piuttosto della mia parola, e mi ritroverò quindi dopo chissà quanti mesi con un telefono che non era rigato assolutamente e che dovrò riprendermi così danneggiato e perso di ulteriore valore visto quanto tempo è passato e ho perso!
