Consegna premio oltre i 180 giorni

[pashquale]

Salve a tutti, 

Nel corso degli anni ho richiesto diversi premi e sono sempre arrivati generalmente entro 3 mesi, mentre questa volta sto aspettando una book cover keyboard per un galaxy tab s8 ultra da più di 180 giorni e ancora non si sa quando dovrebbe arrivare perchè l'operatore ha detto che non era presente nei loro magazzini, al che la domanda è: quanto potrei aspettare ancora per ricevere il premio e cosa potrei fare se non lo ricevo proprio?

[Andrea_C1]

Ciao @pashquale, 

al fine di poter svolgere delle verifiche in merito alla tua pratica, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando i dati richiesti. 

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Grazie.

A presto!

[Delky92]

Sono nella tua stessa identica soluzione! Sono veramente pessimi! Non acquisterò mai più un prodotto Samsung 

[Andrea_C1]

Ciao @Delky92,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/book-cover-s8-ultra/m-p/7562666#M14167

Grazie.

Buona giornata. 

[pashquale]

Guarda, anch'io speravo tanto che arrivasse prima come per gli altri premi che avevo richiesto negli anni precedenti ma sembra che ci sia qualche problema con la spedizione della cover dovuta alla mancanza di essa in magazzino, infatti se vai a vedere su samsung.it la cover non è disponibile né per l's8 ultra né per l's9 ultra, al che mi fa pensare che sono in deficit nella produzione per qualche motivo. Anche secondo me non è del tutto giustificabile che in 6 mesi non abbiano potuto trovare un modo per spedirlo, però ciò non dev'essere motivo di abbandono dei prodotti samsung, semmai una lezione per il futuro per quanto riguarda la cover come premio visto che non ne producono tante quanto le cuffie per esempio o i device elettronici in generale, i quali magari hanno un mercato maggiore e vengono prodotti in quantità maggiori. Per ora sono in attesa di riscontri anch'io, appena mi arriva, ti aggiornerò qui sotto.

[Andrea_C1]

Ciao @pashquale,

ti ho fornito maggiori dettagli in merito in privato.

Rimango a completa disposizione.

Buona serata! 

[pashquale]

Aggiornamento: ad oggi 15 dicembre il premio è arrivato senza ulteriori problemi, servizio clienti ottimo

[Andrea_C · Accepted solution]

Ciao pashquale,

che bella notizia 😍. Siamo lieti di sapere che il premio è stato correttamente consegnato.

Restiamo a disposizione. Buona serata 😊!

[RichiB]

Superato I 180 giorni, non non mi consegnano il premio per il quale io avrei preso il tablet.. ma mi vogliono dare 2 oggetti che a me non servono in nessun modo e del costo di 90/100 euro in qualsiasi negozio di elettronica, oltre all'attesa, ora anche la presa per il ***** anche no, non farò mai più parte di nessuna iniziativa Samsung, si sono dimostrati poco seri e soprattutto inaffidabili

[Members_QV0JkYx]

Buonasera, ho lo stesso problema. Sono passati 180 giorni e non risulta ancora spedito il premio. Come posso risolvere?