in data 23-02-2023 07:25 PM
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in data 24-02-2023 08:53 AM
in data 24-02-2023 10:10 AM
24-02-2023 11:12 AM - modificato 24-02-2023 11:13 AM
Ciao a tutti e benvenuti in Community AntonioPizisi e Nenepenegg!
La promozione "Galaxy S23 Series – espandi i limiti della tua creatività" prevede una tempistica precisa per la ricezione del rimborso, indicata chiaramente nel Regolamento che potete consultare qui:
https://members.samsung.it/public/promo_images/721/Regolamento.pdf
L'Articolo VII. TERMINI E CONDIZIONI DI RIMBORSO, al punto 7.2 precisa quanto segue:
Entro 45 giorni lavorativi dalla E-mail di convalida, al Destinatario sarà riconosciuto il valore del Rimborso mediante bonifico bancario da parte del Soggetto Promotore sulle coordinate bancarie comunicate dal Destinatario in fase di adesione alla Promozione. Il valore del Rimborso è calcolato in Euro (€). Eventuali costi di commissione bancarie saranno, in ogni caso, a carico del Destinatario.
Se avete ricevuto valutazione positiva, quindi, dovrete tenere in considerazione una tempistica massima di 45 giorni lavorativi da tale data. Di solito i tempi sono decisamente più bassi, ma comunque il rimborso potrebbe essere emesso in uno qualsiasi di questi giorni.
@AntonioPizisi in questo momento il sito Members mi risulta correttamente funzionante:
Facendo l'accesso con i tuoi dati e cliccando sulla voce "Le mie partecipazioni" potrai vedere lo stato della richiesta. 🙂 In alternativa, sono sempre disponibili i canali di assistenza dedicati "Shop&Promo" ai seguenti canali:
Il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle 9 alle 19), raggiungibile da telefono fisso o cellulare.
@Nenepenegg hai già ricevuto mail di convalida? Se si, il rimborso ti arriverà sicuramente entro i tempi indicati poco sopra. Se sei ancora in attesa di ricevere conferma dei dati inseriti in registrazione, tieni monitorata la tua casella di posta elettronica: per qualsiasi necessità, siamo qui a disposizione!
@andfortuna97 sono molto dispiaciuta per la tua situazione, davvero.
Tuttavia, non posso che confermarti quanto abbiamo avuto modo di indicarti qui: https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/fregatura-promozioni-s23-ultra/td-p/6981074
Resto a disposizione.
Buona giornata!
in data 24-02-2023 12:26 PM