Cashback S23U: Documentazione non valida

[Aikon94]

Buonasera, ho appena ricevuto una mail che diceva:

******,

ti informiamo che la documentazione caricata relativa alla tua richiesta di partecipazione alla promozione Cashback S23 Series - Settembre 2023:

Codice IMEI: ************

Codice ordine: *********

non ti permette di procedere in quanto:

I documenti caricati non sono validi

La tua richiesta è stata quindi annullata.

Grazie,

Il Team Samsung Members "

Ho provato quindi a rifare richiesta con foto migliori e complete ma mi da errore dicendo che ho già fatto richiesta per questo dispositivo e quindi non posso rifarla, come posso fare? Ho comprato il Device unicamente in vista della promozione.

[arualla]

Oddio anche io ho fatto la richiesta oggi, tu hai comprato online? O in presenza? Sul sito samsung o da un'altra parte?

[Goll]

Ciao!

Vista la situazione particolare ti consiglio di contattare direttamente il supporto Samsung per le Promozioni:

- Numero verde: 800 025 520 (Lun - Dom, 9 - 19)
- Livechat: samsung.com/it/support/livechat (Lun - Sab, 9 - 19)
- WhatsApp: samsung.com/it/support/whatsapp (Lun - Dom, 9 19)

[Aikon94]

Ciao, io ho acquistato l'1 settembre da Amazon, venduto e spedito da Amazon e nell'immagine del prodotto c'era proprio il bollino del cashback.
Telefono arrivato il 02/09 e ho subito fatto la procedura, inizialmente avevo messo lo screen della conferma dell'ordine per mail (che nella pagina della promozione c'è scritto essere sufficiente), poi mi avevano risposto tipo 5-6giorni dopo dicendo che non andava bene e che doveva fornire una prova di acquisto valida quindi ho caricato la fattura, ed eccoci ad oggi dove mi dicono che mi han rifiutato il cashback.

[Aikon94]

Si domattina provo subito a contattare qualcuno tramite chat, e se non riesco proverò a chiamare, se non mi accettano il cashback farò il reso su Amazon.

[arualla]

Io l'ho preso da unieuro e ho caricato direttamente la fattura in pdf quella sul sito speriamo bene anche io ho fatto i calcoli sul fatto che mi sarebbero ritornati i soldi aiuto

[Aikon94]

Spero che te la accettino, e spero di riuscire a risolvere pure io 😅

[arualla]

ho letto che domani ti informi, fammi sapere se ti va come andrà e cosa ti diranno ma sono certa che ti risolvono tutto! *finger crossed*

[Aikon94]

Interessante vedere che hanno cancellato tutti gli ultimi messaggi in questo thread, guardacaso c'era puire quello dove parlavo della suddetta accusa di aver modificato la fattura di amazon e quindi conseguente annullamento della richiesta di cashback, molto interessante davvero.

[Andrea_C]

Ciao a tutti e benvenuto ad Aikon94 🤝!

Aikon94, vorrei approfondire il tuo caso e capire come mai la tua richiesta di partecipazione è stata rigettata.

Ti chiedo, per questo motivo, d'inviarmi, privatamente, questi dati:

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email associato alla pratica

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Attendo tue.

Ciao,