Trade-In Foxway - wie wahrscheinlich ist eine Ablehnung

[brammi]

Hallo zusammen 

habe zum ersten Mal mein "Altgerät" zu einem Trade-In angemeldet und was soll ich sagen, es hat nicht wie beschrieben funktioniert. Kein Versandlabel, niemanden telefonisch erreicht, auf Email zwar eine Antwort erhalten, die aber am Ende nicht zutraf und zu guter Letzt, den richtigen Kontakt gefunden. Mein Flip 4 ist laut DHL erfolgreich zugestellt. 

Mein Vertrauen ist aber zutiefst erschüttert und ich frage mich jetzt, wie wahrscheinlich es ist, dass mein Smartphone abgelehnt wird und auch, ob ich noch irgendeine Rückmeldung erhalten werde. 

Hat da jemand Erfahrung mit?

lieben Gruß und charmantfröhliches Wochenende 

brammi 

[osnix]

Du bekommst eine E-Mail mit Status Updates für dein Vorgang.

Bei mir selber würde noch nie etwas abgelehnt.

[brammi]

Hallo osnix
Danke für die Rückmeldung. Dann werde ich mal abwarten was passiert und hoffen, dass mein kleiner Liebling gewürdigt wird
Danke Dir
brammi

[osnix]

Es kann durchaus dauern bis der Vorgang abgeschlossen ist.

[osnix]

Eine Sache wundert mich schon.
Normalerweise bekommst nachdem Kauf eine E-Mail mit ein Link, wenn du den öffnest hast man von dort den Versandlabel bekommen. Man kann auch Status der Sendung einsehen.

Guck doch mal in dein Spam Ordner.

[brammi]

gut das Du das erwähnst. Meine Nerven sind in der Sache schon schwer angespannt. Ich werde mich in Geduld üben 😬

[brammi]

da habe ich jeden Tag nachgeschaut, da war nix. Hab Foxway sogar auf meine Whitelist gesetzt. Als ich endlich jemanden telefonisch erreicht hatte, sagte die Dame mir, ich wäre schon vermerkt, mein Gerät bis zum nächsten Tag eingesendet zu haben. Wie nu,wenn man nicht weiß wohin. Das war jetzt alles ein wenig knapp und das ist es,was mich so verunsichert

[Cosita]

Habe auch ein Tauschgerät für ein Tab S9+ eingeschickt. Ist angekommen, wurde dann aber abgelehnt. Status konnte man durch einen Link abrufen. Warum ??? Bekam dann eine Rechnung für Rückzahlung mit Inkassoandrohung. Sollte dann mein Altgerät zurück bekommen. Rechnung bezahlt. Nur das Altgerät habe ich noch nicht zurück. Sollte angeblich am 18.8.23 zurück geschickt worden sein. Heute ist der 1.9.23. Ich bin fassugslos.

[brammi]

An so etwas habe ich auch gedacht. Vor allem nach dem schlechten Start. Da kann ich nur abwarten.
Hoffentlich geht die Sache bei Dir gut aus und Du bekommst Dein Gerät bald wieder. Viel Glück dafür
brammi

[AshuraMuto]

Also wir senden auch viele altgeräte an fox way und hatten bisher keine Ablehnungen im Nachhinein .... wenn man alle Angaben wahrheitsgetreu angibt wird einem schon im Vorfeld gesagt ob das Gerät angekauft werden kann oder nicht .... Ablehnungen danach gibt es nur wenn der Geräte Zustand stark von den Angaben abweicht und der ankaufs Wert unter 10€ fällt