Seit über zwei Wochen keine Rückmeldung für eine Rücksendung

[TomMay]

Hallo Zusammen,

ich habe das Galaxy S22 Ultra vorbestellt und dies wurde am 18.02.2022 geliefert. Leider hat es mich nicht überzeugt und somit habe ich per Telefon eine Retoure angemeldet. Seit dem warte ich jetzt auf den Retourenschein um das Gerät wieder zurückzusenden. Auf Emails bekomme ich keine Antwort bzw. nur dass meine Anfrage in Bearbeitung ist. Telefonisch kommt man bei Samsung überhaupt nicht durch... man solle es später wieder versuchen oder eine Mail schreiben. 

Ich habe selten so einen schlechten Service wie von Samsung erlebt. Es kann doch nicht so schwierig sein einen Retourenschein zu erstellen und diesen per Mail zu versenden.

Dies war das letzte mal, dass ich bei Samsung direkt etwas bestellt habe bzw. weiterhin Samsung nutzen werde.

Hat jemand eine Idee, was ich noch machen könnte? Ich möchte eigentlich nur das Gerät zurückschicken und meine Geld wieder bekommen.

Besten Dank für die Aufmerksamkeit.

Tom

[Barney0w]

Du kannst da nicht viel machen, schau Dich doch bitte einmal im Forum um wie viele Threads es zum Thema Retoure und Retourenschein gibt. Du musst leider sehr viel Geduld haben.

[ᴹᵃˣⁱᵐⁱˡⁱᵃⁿ]

Viel Spaß beim warten.... traurig aber wahr, der samsung Service ist eine Katastrophe. Du darfst über tausend Euro zahlen und danach lassen sie dich hängen...

[LW0108]

Am besten an einen Moderator wenden.

[Bonnbastic]

Ich drücke die Daumen...

[judgeandy]

Mal wieder Samsung und das Retourenlabel.
Beim großen A klickt man sich durch den Rückgabevorgang in der App und SEKUNDEN später ist die Email mit dem QR-Code da. Man braucht noch nicht einmal einen Drucker. Man kann sich das Retourenlabel natürlich auch als PDF zum Ausdrucken schicken lassen.

[sirrobin001]

Tja, woanders gehts auch in der Regel ohne Probleme. Selbst Firmen wie Media Markt bekommen das hin, auch wenn sie so intelligent sind und via UPS an DHL Packstationen senden wollen. Aber was Samsung hier veranstaltet ist unter aller Sau!