Rückerstattung des von mir stornierten Produkts

[Ekmek]

Hallo, ich habe meine telefonische Bestellung, die ich mit Paypal gekauft habe, vor 2 Tagen über die Samsung-Website storniert. Aber ich mache mir ein wenig Sorgen um den Prozess, weil ich nur eine "stornierte" Antwort erhalten habe, aber keine Benachrichtigung darüber, wie und wann die Rückerstattung erfolgen wird. Deshalb habe ich beschlossen, eine Bitte um Hilfe von Ihnen zu öffnen. Ich habe eine E-Mail an den Verkäufer geschickt. und die Screenshots unten enthalten Informationen zum Kauf und zur Stornierung. Danke Cem Menase.

Bestellnummer: DE220211-68660242

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[PhoenixoftheSky]

Das kann in manchen Fällen einige Zeit dauern / in manchen geht es aber auch sehr schnell. Ich denke wenn du Glück hast, ist das Geld mitte der Woche zurückerstattet.

[Gaschi78]

Hier kann dir leider keiner helfen, denn du bist hier in einer Kunden helfen Kunden Community. Du kannst dich aber hierhin wenden.
https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

[ErdbeerSchrippe]

Moin

Es ist ja gerade mal 3 Tage her.

Wenn Du im Online Shop den Begriff Stornierung suchst, wird Dir eine Hotline angezeigt.
Da solltest Du alles weitere klären.

Auch bei Deiner Bestellung solltest Du weitere Anhänge haben, wo alles erklärt wird.


In der Regel sollte es innerhalb von 14 Tagen zurück erstattet werden.

Bei Samsung läuft es in Moment etwas anders und Du musst Dich wohl etwas gedulden.

Entweder Hotline anrufen oder einfach mal 7 Tage warten, was passiert.

Viel Glück.

[AlwinS]

Hallo @Ekmek, 

wie du dir sicher vorstellen kannst, haben die Kollegen derzeit eine ganze Menge zu tun. In diesem Fall rate ich dir, erst noch ein paar Tage abzuwarten. Wenn sich bis dahin nichts getan hat, dann kontaktiere die Kollegen gerne über unser Samsung Online Shop Formular.

Liebe Grüße