"Ungültige Bestellnummer"

[lnzpl]

Hab am Donnerstag (25.11.21) das Galaxy Book Pro 360 bestellt (ohne eingeloggt zu sein über die offizielle Samsung Seite + Unidays). Wenn ich nun versuche, die Bestellung mittels Bestellnummer zu verfolgen, heißt es immer "Ungültige Bestellnummer". Das Geld (PayPal) wurde schon abgebucht von "Samsung Electronics". 

Hat noch jemand das gleiche Problem? Sind die einfach überlastet?

[Barney0w]

Zu der nicht gegebenen Nachverfolgbarkeit der Bestellungen über Unidays gibt es gefühlt hier inzwischen 20 oder 30 Posts. Und alle ohne Lösung.

[lnzpl]

Alles klar, danke für die schnelle Antwort. 

[ZeroTwo]

Unidays-Bestellungen lassen sich hierrüber tracken:
https://shop.samsung.com/de/multistore/deepp/unidays/track-order

[lnzpl]

Das will dann (wie scheinbar bei vielen anderen auch) eine Mitarbeiter-E-Mail-Adresse von mir.

[Barney0w]

Ja, diesen Fehler hatte ich schon weitergeleitet.

[ZeroTwo · Accepted solution]

Nicht anmelden sondern rechts daneben auf Bestellung verfolgen, dann gehts, hatte ich auch erst falsch gemacht:

[KiraF]

Hallo @lnzpl,

ich habe deinen Beitrag zu "Samsung Online Shop & Aktionen" verschoben. Hier passt er besser hin.

Konntest du mit dem Tipp von @ZeroTwo deine Bestellung verfolgen?

[lnzpl]

Hi @KiraF 

alles klar, vielen Dank

Nein, leider nicht :(. Das Format meiner Bestellnummer passt (DE211125-42580559), ich weiß wirklich nicht woran es liegt. 

[lnzpl]

Wups, hat doch funktioniert - aber nur am Handy! Hatte es immer am PC (Windows) versucht. Daher an alle mit ähnlichen Problemen, probiert es mal an nem anderen Gerät/am Smartphone.