am 29-12-2020 10:16 AM
Hallo zusammen,
versuchen seid gestern Abend eine Bestellung zu generieren, leider kommt nach der Eingabe der Adresse und Zuteilung der Lieferadresse ein Fehler
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt....
das ist jetzt schon ein Tag so.
Wird hier schon daran gearbeitet?
Grüsse aus Sinsheim
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 29-12-2020 10:57 AM
@Tgueriblo Du bist hier in der Community, also User helfen Usern. Da musst Du Dich mit dem Shop in Verbindung setzen.
am 06-01-2021 01:41 PM
Hallo @Tgueriblo, konntest du deine Bestellung inzwischen tätigen? Falls nicht, gehe gerne direkt auf unseren Shop support zu und berichte meinen Kollegen von deinem Problem. Sie können im Telefonat sicher herausfinden, was bei dir hakt. Ruf gerne unter 06196 77 555 11 (Mo-Fr 8-19 Uhr, Sa 8-17 Uhr) an.
am 06-01-2021 03:51 PM
Hallo SinaR,
danke der Nachfrage. Das Problem lag seitens Samsung und wurde am nächsten Tag behoben.
👋🏼
am 07-01-2021 01:59 PM
@Tgueriblo Danke für die Rückmeldung.
am 08-01-2021 01:52 PM
Leider gibt es das Problem schon wieder oder immer noch... zumindest habe ich gerade selbiges. Ob ich über den Laptop oder Handy bestellen will... ab Schritt 4, wo die Zahlungsmethode angeboten und gewählt werden sollte, kommt dieses "Oops, da ist etwas schiefgelaufen...." Habe gelesen, dass eine Bestellung als Gast funktionieren soll, aber das mache ich eigentlich nur ungern...
am 08-01-2021 01:55 PM
Vielen Dank für die Information, aber die Community kann Dir da auch nicht helfen. Da musst auch Du leider den Support des Shops bemühen.
am 08-01-2021 02:03 PM
Ja, das dachte ich mir und habe es gerade getan. Wollte es trotzdem noch einmal anmerken.
Vielen Dank!
am 14-01-2021 11:39 AM
14-01-2021 07:59 PM - bearbeitet 14-01-2021 08:01 PM
Ja, vielen Dank der Nachfrage. Kam heute an und ist gerade am Laden
Hat auch alles super geklappt - keine Wartezeit und keine sonstigen Lieferschwierigkeiten. Sendeverfolgung lief auch wie gewohnt.
Allerdings habe ich den Support drauf hingewiesen, dass es ja doch irgendwie merkwürdig sei und ganz allgemein mal behoben werden sollte, denn wie ich gelesen habe, passiert das ja öfter bzw. vielen bei Bestellungen als "Angemeldeter" Kunde. Bei mir kam die Fehlermeldung erst bei Schritt 4, als es um die Wahl der Zahlungsmethode ging. Aber wie auch hier zuvor beschrieben, passiert es an anderen Stellen genauso.
Aber ich bin soweit erstmal zufrieden. Vielen Dank auch an die Community hier nochmals.
LG