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Originalthema:

Online Shop Fehler „Oops, etwas ist schief gelaufen“

(Thema erstellt am: 06-01-2021 01:41 PM)
1446 Anzeigen
Tgueriblo
Student
Optionen

Hallo zusammen,

versuchen seid gestern Abend eine Bestellung zu generieren, leider kommt nach der Eingabe der Adresse und Zuteilung der Lieferadresse ein Fehler 

 

Oops, etwas ist schief gelaufen

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt....

 

das ist jetzt schon ein Tag so. 
Wird hier schon daran gearbeitet?

 

Grüsse aus Sinsheim

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9 Antworten
Lösung
Barney0w
Samsung Members Star ★★
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@Tgueriblo Du bist hier in der Community, also User helfen Usern. Da musst Du Dich mit dem Shop in Verbindung setzen.

Barney0w.png
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Lösung
SinaR
Maestro
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Hallo @Tgueriblo, konntest du deine Bestellung inzwischen tätigen? Falls nicht, gehe gerne direkt auf unseren Shop support zu und berichte meinen Kollegen von deinem Problem. Sie können im Telefonat sicher herausfinden, was bei dir hakt. Ruf gerne unter 06196 77 555 11 (Mo-Fr 8-19 Uhr, Sa 8-17 Uhr) an.

SinaR.png
Ich bin ab dem 5.7.23 in Elternzeit. Bitte nehmt in dringenden Fällen zu einem anderen Mitglied des Moderator*innen-Teams Kontakt auf!
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Tgueriblo
Student
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Hallo SinaR,

danke der Nachfrage. Das Problem lag seitens Samsung und wurde am nächsten Tag behoben.

👋🏼

JunoK
MegaStar
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@Tgueriblo Danke für die Rückmeldung.

JunoK.png
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K86
Apprentice
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Leider gibt es das Problem schon wieder oder immer noch... zumindest habe ich gerade selbiges. Ob ich über den Laptop oder Handy bestellen will... ab Schritt 4, wo die Zahlungsmethode angeboten und gewählt werden sollte, kommt dieses "Oops, da ist etwas schiefgelaufen...." Habe gelesen, dass eine Bestellung als Gast funktionieren soll, aber das mache ich eigentlich nur ungern...

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Barney0w
Samsung Members Star ★★
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Vielen Dank für die Information, aber die Community kann Dir da auch nicht helfen. Da musst auch Du leider den Support des Shops bemühen.

Barney0w.png
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K86
Apprentice
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Ja, das dachte ich mir und habe es gerade getan. :smiling-face: Wollte es trotzdem noch einmal anmerken.

Vielen Dank!

AuraK
MegaStar
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Hallo @K86,

 

ich hoffe, du konntest deine Wunschbestellung mittlerweile vornehmen? 

 

K86
Apprentice
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Ja, vielen Dank der Nachfrage. Kam heute an und ist gerade am Laden :smiling-face:

Hat auch alles super geklappt - keine Wartezeit und keine sonstigen Lieferschwierigkeiten. Sendeverfolgung lief auch wie gewohnt.

 

Allerdings habe ich den Support drauf hingewiesen, dass es ja doch irgendwie merkwürdig sei und ganz allgemein mal behoben werden sollte, denn wie ich gelesen habe, passiert das ja öfter bzw. vielen bei Bestellungen als "Angemeldeter" Kunde. Bei mir kam die Fehlermeldung erst bei Schritt 4, als es um die Wahl der Zahlungsmethode ging. Aber wie auch hier zuvor beschrieben, passiert es an anderen Stellen genauso.

 

Aber ich bin soweit erstmal zufrieden. Vielen Dank auch an die Community hier nochmals.

 

LG