Gutschein durch Stornierung ungültig

[Yil1]

Guten Tag, Ich hatte gestern eine Bestellung aufgegeben und mit Gutscheincode als auch via Paypal die Zahlung abgeschlossen. Allerdings fiel mir ein dass ich die falsche Watch 4 gekauft hatte. Dann Bestellung storniert, wollte diese dann auch korrigieren und was war? Richtig, mein Gutschein ist nicht mehr Gültig. Sehr ärgerlich! Kennt jemand das Problem?

[Sportflyer]

Dann geh doch mal in den Chat auf der Samsung Website und frag dort nach einen neuen Gutschein.

War es ein 10% Gutschein?

[KanSte]

Das ist normal, steht auch in AGB. Keine Rückerstattung und kein neuer Gutscheincode nach dem verwendeten. Versuch dein Glück bei Samsung, vielleicht bekommst du neu.

[Yil1]

Erstmal Danke für die Antworten. Es war ein Entschädigungsgutschein von mehreren hundert Euro😶 Hab aber mit dem Support telefoniert und eine Email ans Management geschickt. Kann bei Interesse ja erzählen was bei rum gekommen ist. Wäre schon ein sehr dickes Ding wenn die Gutschrift weg ist.

[judgeandy]

So ein Entschädigungsgutschein dürfte eigentlich nicht seine Gültigkeit verlieren.
Halte uns bitte auf dem laufenden.

[JunoK]

@Yil1 Da gebe ich judgeandy Recht. Sag bescheid, wenn du von den Kollegen gehört hast. 🙂

[Yil1]

Das werde ich Bisher kam allerdings leider noch keine antwort😪

[JunoK]

@Yil1 Gib den Kollegen ein wenig Zeit, aktuell ist bei ihnen sehr viel los.

[Yil1]

Natürlich, war ja auch meine schuld. Nächstes mal überleg ichs mir dreimal bevor ich mit Gutschein etwas kaufe

[Yil1]

Es gibt Neuigkeiten! Undzwar nach sage und schreibe zwei Wochen gab es jetzt eine Ablehnung! Wenn man überfordert ist dann ist es eine Sache, aber die Laune so an den Kunden zu geben, völlig inkompetent! Es ist eine Entschädigungszahlung in höhe von 300 Euro👍 Einfach nur dämlich. Sorry aber ich werde wohl nach über 10 Jahren Samsung wechseln. Schönen Tag euch noch