@JunoK
@DavidB
@FabianD
Hallo Ihr lieben, zuerst die Antwort an @JunoK : Meine email wurde an kundenservice[aus Spamschutzgründen entfernt]tarife.samsung.com versandt. Ich sende die Unterlagen aber am Wochenende gern erneut. Nur irgendwie traurig, dass man mich in 2 Monaten nicht einmal daran "erinnert", dass hier noch was offen ist und damit den Endverbraucher im Regen stehen lässt.
Damit aber die ganze Geschichte nicht zu langweilig wird... The story goes on:
Nachdem nun 2 meiner 3 Bestellungen aufgrund der automatisierten Rücksendung an Samsung storniert worden sind, dementsprechend natürlich auch der dazugehörigen o2 Mobilfunkverträge, habe ich mich nun entschlossen über einen anderen Onlinehändler ein Handy mit o2 Vertrag zu bestellen. Soweit so gut - bis am Tage nach der Bestellung ich eine email erhielt, dass mein Vertrag bei o2 abgelehnt wurde!
Ich setzte mich daraufhin mit o2 in Verbindung, welche mich vom Kundenservice an die Abteilung Bonität verwiesen. Dort erklärte man mir, dass aufgrund der 2 von mir bestellten, nicht genutzten und stornierten Verträge ein Negativmerkmal gesetzt wurde und man sich aufgrund der allgemeinen Vertragsfreiheit das Recht vorbehält, keine weiteren Verträge mehr mit mir einzugehen. Ich bin ehrlich gesagt aus allen Wolken gefallen. Ich bin beruflich im Außendienst tätig und bin in meinen Vertriebsgebiet auf das o2 Netz angewiesen. Ich wollte mir im Mai eigentlich ein Tablet mit einem weiteren o2 Vertrag zulegen - was nun nicht mehr möglich ist.
So, herzlichen Dank Samsung. Mein ursprüngliches Vorhaben Mitte Januar war, meinen 3 Töchtern 3 Handys mit zugehörigen o2 Verträgen zum Geburtstag zu schenken. Bis heute eine abenteuerlicher Albtraum, der seinesgleichen sucht.
Fakt ist, dass ich nun dank der Unfähigkeit von Samsung weder mit einem der bestellten Handys, noch mit einem o2 Vertrag da stehe. Im Gegenteil, mir wird nun sogar ein weiteres Vertragsgeschäft mit o2 abgelehnt. Meine Enttäuschung und Wut kann ich inzwischen schon fast nicht mehr in Worte fassen.
Es ist absolut traurig, wie man hier mit einem Endverbraucher umgeht - ohne dass ich in irgendeiner Art und Weise etwas dafür kann. Ich behalte mir inzwischen weitere Schritte Richtung Verbraucherschutz vor.
Ich bin gespannt, ob und in welcher Form auch immer eine "Wiedergutmachung" seitens Samsung ausfällt.
