Io ho avuto un'esperienza surreale.
Ho consegnato il mio S23 Ultra che avevo prevalutato classe A (zero graffi sul display, un salto di vernice in uno spigolo in alto a destra, sempre portato con cover e pellicola, batteria al 95% dopo due anni esatti).
Bene, Foxway mi ha dato una valutazione addirittura inferiore alla classe "B" riconoscendomi un valore di appena 111€. La prova di ciò una foto da cui non si evince assolutamente che si tratta del mio telefono in cui la back cover si presenta sollevata dal frame e la scocca tra i tasti di accensione e volume presenta una "piega" da deformazione. Non si vede un riferimento al segno (visibile) che aveva sul frame, nè una foto del seriale per far capire che si tratta del mio, nè un video di unboxing.
Ho ovviamente rifiutato questo insulto e ho allegato a foxway e Samsung un video che avevo fatto inserendo il telefono nel pacco, da cui si evince chiaramente che non aveva quanto foxway ha evidenziato.
Ho parlato con il call center di Samsung lamentando il trattamento ricevuto ma ovviamente, visto che avevo fatto rifiuto immediato di questo insulto, non se n'è fatto nulla.
Oggi il telefono mi è stato riconsegnato e sono assolutamente certo che quello della foto non è il mio. A tal proposito allego foto di confronto
Trovo il modo in cui ha agito Foxway e con essa Samsung di uno squallore inaudito, perchè non si può riservare ad un cliente un trattamento del genere con un palese tentativo di falsare una valutazione, facendo leva su prove non dimostrabili e risultate palesemente false
E' una cosa al limite delle denuncia.
Vorrà dire che lo venderò io confidando di guadagnare di più dei 111€ proposti da questi soggetti
Ciao pierpopierpo,
Mi risulta che tu abbia già aperto un post dedicato a questo problema: https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop-acquisti-offerte/anche-io-sono-un-truffato-foxway/m...
Ti ho già risposto lì in quanto quanto ogni utente ha il suo spazio per esprimere la propria opinione e la propria esperienza.
