Samsung S25 promo A16

[Emy_ela90]

Buonasera,

Ho acquistato di recente un samsung s25 usufruendo così della promozione del telefono omaggio, ho un caricato tutti i documenti ma mi dice che la foto che ho mandato sul seriale ed errato ma si vede codice e tutto, siccome è il mio ultimo tentativo e se sbaglio di nuovo perderò la promozione, come posso risolvere?

[DanieleB_M]

Ciao Emy_ela90,

Ti do il benvenuto nella nostra Community!

Ti consiglio di fotografare il seriale sul retro del tuo S25, quello stampato sull'etichetta.

Prima di caricare la foto è meglio se ce la mandi tramite WhatsApp, visto che è il tuo ultimo tentativo.

Eccoti il link per contattarci tramite WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

[chrisrac]

Io ho mandato tutto e mi hanno detto che è stata rifiutata e non posso farci niente. Secondo me è una truffa.

[Moderator]

Ciao chrisrac,

Ti do il benvenuto nella nostra Community!

Mi dispiace per la situazione, se vuoi mi puoi inviare per messaggio privato il codice di adesione (B00012345) e controllo le ragioni per il rifiuto.

Per scrivermi, ti basterà entrare sul mio profilo qui https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/69437693 e poi sulla voce "Messaggi".

Lo staff resta a disposizione
A presto!
DanieleB_M
Samsung Community Expert