Registrazione promozione members non funziona

[Giabar]

Salve,

è una settimana che provo a registrarmi a questa promozione https://members.samsung.it/promozioni/cashbackfebbraio

Ho provato con browser diversi (chrome, safari, firefox, edge), con navigazione privata, con dispositivi diversi (mac, windows e iPad) ma non c'è modo di registrarsi. Compilo il modulo, carico la foto del dispositivo con imei, carico il pdf dell'ordine online, attivo il captcha antispam e quando clicco su conferma la pagina rimane in caricamento costante (tre puntini che lampeggiano). Dopo qualche minuto vedo che il controllo antispam di google mi segnala che la validazione è scaduta (perché la procedura non è andata avanti) e rimango fermo qui.

Non mi arriva il codice OTP e non si carica la pagina di conferma. Ho contattato sia il servizio assistenza via whatsapp che l'assistenza telefonica, non mi sanno aiutare continuano a dirmi di riprovare. C'è un altro modo per mandare la documentazione?

[Michele_P]

Ciao Members_DhACS5p, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Hai la possibilità di poter tentare la registrazione e l'invio degli allegati anche da un dispositivo mobile o un PC alternativi? Un amico, un parente...

In questo modo potremo avere un riscontro più ampio per capire come intervenire.

Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata.

[Giabar]

Ciao, si ho già provato con il mio mac, il pc windows di mio padre e il mio iPad. Rimango bloccato sempre nello stesso punto. Dopo che ho cliccato sul tasto "conferma" compaiono i tre pallini di caricamento e non succede più nulla. Ho anche provato a fare un'altra foto al telefono per il file e ridurre la dimensione della foto a 2 mb (i file comunque si caricano).

Penso che semplicemente il sito non riesca a mandare l'sms con l'OTP di conferma e quindi non si carica la pagina.

[Alexyutr]

Anche io ho lo stesso problema da giorni, già chiamato due volte l'assistenza e mi hanno detto che è un problema diffuso ma per ora non sanno come risolverlo.
Di provare tra qualche giorno.

Mi chiedo come è possibile per una Azienda come SAMSUNG non poter gestire un semplice form on line! Intanto i giorni passano e non si può chidere il cashback. 

[pilota]

Stesso problema non si riesce ad accedere

[Jessica_A]

Ciao a tutti, ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung @Alexyutr. 🤝

Sono davvero spiacente per la situazione. Attualmente, il terminale si trova in fase di aggiornamento. Come ha indicato il supporto tecnico, occorre attendere qualche giorno, per poter procedere.

@Alexyutr , comprendo il tuo disappunto, a tal proposito, a breve il sito sarà disponibile.

Vi chiedo cortesemente di pazientare. 

Lo staff resta a disposizione,

Buona giornata.

[dagarn84]

• Stesso problema per riscattare le Galaxy Buds Pro2. Dopo aver inserito i dati, e cliccato sulla casella di verifica, la pagina inizia a caricare (compaiono i famosi 4 pallini) e resta bloccata in questa condizione fino a quando non appare un messaggio di errore "verifica scaduta". Samsung, quest'anno va proprio male male. Un problema dietro l'altro. Dopo aver aspettato oltre 1 mese per ricevere il mio S24 (pagato subito al momento dell'ordine), adesso altre attese per la richiesta delle Buds. Gestione pessima che mal si addice ad un'azienda di queste dimensioni.

[Ricky__Rava]

Anche io seguo, stesso problema ma per l'orologio, metto tutti i dati e alla conferma il caricamento va in loop continuo e il captcha scade ho aspettato anche diverse ore ma 0. Spero risolvano il prima possibile.

[Michele_P]

Ciao dagarn84, e diamo il benvenuto in Community a Ricky__Rava!

Potete indicarmi se state svolgendo la registrazione tramite accesso Samsung Members oppure con il form di compilazione manuale?

Inoltre, vi state connettendo da dispositivo mobile oppure da PC? Avete provato con diversi browser web?

Fatemi sapere, resto a disposizione .

Buona serata!

[dagarn84]

Provato da diversi dispositivi, compilando la richiesta in manuale dal sito internet, ma il problema persiste