Buongiorno, a fine agosto ho acquistato un Galaxy S24+ spendendo una cifra abbastanza elevata. La promozione abbinata prevedeva l'omaggio di un Tab S9 FE, previo invio del codice IMEI. Carico il tutto e mi arriva la mail con scritto:
- Il documento caricato non `valido, per favore caricare la foto dell'IMEI serigrafato che si trova sul retro del prodotto, assicurandosi sia ben leggibile, oppure la foto dell'etichetta posta sulla scatola visibilmente aperta o etichetta dal retro, se presente
Carico di nuovo e mi dice "acquisito correttamente".. dopo 15 giorni mi arriva una nuova mail. Dopo 3 tentativi di caricamento mi dicono che sono finiti i tentativi e non posso più godere della promozione.
Faccio notare una cosa: parlano di foto del cartone aperto e io fotografo il cartone di invio con i codici chiaramente indicati, ma in realtà quello che vogliono è il cartoncino del cellulare (che magari vorrei non aprire e tenere intero). Considerato che: 1) ho comprato il telefono su un canale ufficiale 2) l'ho registrato sul sito 3) i codici inviati sono quelli del cartone principale e sono chiaramente leggibili.. la domanda è.. PERCHE' NEGARE LA PROMOZIONE e non consentire un nuovo invio, visto che la possibilità scade il 9 ottobre? La cosa del cartone la scopro dopo aver chiamato il numero verde.. ma magari avvisare e dire come fare, è troppo difficile?
Sono molto delusa.. dopo anni di altri telefoni decido di acquistare Samsung ma francamente mi sento presa in giro, non tanto per il tab S9 in sé che tra l'altro avrebbe usato mio nipote, ma per tutta la modalità di partecipazione e la poca chiarezza. Leggo nel forum che ad alcuni hanno riaperto la promozione dopo la segnalazione.. a me non è stato proposto e non va bene. Ho aperto un reclamo e vediamo se risponderanno.
