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Ciao ragazzi, sto provando a fare la richiesta della promo del galaxy A16 ed è purtroppo l'ultimo giorno ma appena dò conferma mi compare un quadretto rosso e non và avanti, ho ricontrollato i dati e sono tutti giusti, il servizio clienti è chiuso, cosa può essere?
Anche se il servizio clienti è chiuso, vi consiglio vivamente di contattare Samsung via WhatsApp subito, allegando screenshot e spiegando che oggi è l'ultimo giorno della promo, così avete una prova dell'invio entro i termini. Vi consiglio inoltre di allegare anche foto del codice IMEI e fattura semplicemente come prova in più.
Anche se il servizio clienti è chiuso, vi consiglio vivamente di contattare Samsung via WhatsApp subito, allegando screenshot e spiegando che oggi è l'ultimo giorno della promo, così avete una prova dell'invio entro i termini. Vi consiglio inoltre di allegare anche foto del codice IMEI e fattura semplicemente come prova in più.
Se hai scritto al Servizio Clienti segnalando il malfunzionamento entro la scadenza devi solo attendere che prendiamo in carico la richiesta e controlliamo.
Lo staff resta a disposizione A presto! Daniele Samsung Community Expert
