Problema Sottoscrizione Modulo di Cessione Foxway per Galaxy Z Fold 6 e Z Flip 6

[Già]

Buonasera,

ho acquistato il Galaxy Z Fold 6 e Z Flip 6 approfittando del trade-in di due telefoni di cui sono possessore (Fold 3 e Flip 4).
Il 17/07/2024 sono arrivate le due mail contenenti le istruzioni per restituire i due telefoni.

Oggi, 19/07/2024, cerco di firmare il modulo online, come da indicazioni nelle corrispondenze sopramenzionate.

Seguo tutto attentamente, ma al momento della sottoscrizione, il sito non va oltre (dovrebbe richiedere un codice OTP che si dovrebbe ricevere per cellulare).

Morale della favola, non riesco a completare la procedura e, stando a quando si evince dalla mail, ho tempo 15 giorni dal 17/07/2024 a procedere in tal senso.

Come devo comportarmi?

Grazie dell'attenzione.

[roby7200]

Buonasera,

Stesso problema anch'io, però mail arrivata il 18/07.

Faccio click sul link, mi chiede di confermare i miei dati, poi mi presenta il le clausule, a quel punto clicco sul pulsante Sign ma resta bloccata lì e non arriva nessun OTP

Grazie mille

[Già]

Ok.. quindi sembrerebbe generalizzato. Speriamo si risolva prima dei 15 giorni.

[surfista]

Anche io ho lo stesso problema, ho comprato un watch 7 ultra e devo riconsegnare a foxway il precedente smartwatch. Anche a me si blocca la procedura al momento di firmare

[Jeanpad79]

Stesso identico problema in seguito all'acquisto di uno Z Flip 6. La mail parla di firmare entro 15 giorni dalla stessa

[Già]

giusto, 5 giorni è il limite che abbiamo per eventuale correzione dei dati. Scusate. Correggo subito il posto (o almeno ci provo).

[Members_wDGa6Og]

Stesso problema anche io seleziono sign ma non ricevo nessun sms con codice OTP 

[Members_wDGa6Og]

Quindi tra 5 giorni sarà possibile procedere?

[Jeanpad79]

Probabile che si sblocchi tra 5 giorni

[Già]

No, pare non entrarci nulla.
5 giorni è il termine per cambiare i dati in caso di errori (indirizzo o iban sbagliato).
Ho chiamato l'assistenza Samsung (Settore Promozioni).
Mi hanno aperto subito una pratica (due nel mio caso perché il trade-in è duplice).
Mi hanno bloccato il conteggio dei 15 giorni.

Mi hanno poi confermato di continuare a provare e che a breve riceverò una mail per avvertirmi che è tutto risolto.