Cashback Fall 2024

[AndreiStav]

Buonasera. In data 10/10/2024 ho caricato tutti i dati e le foto sul sito per ottenere il cashback di Samsung. Il 17 ottobre mi è arrivata una mail da Samsung richiedendo di caricare una nuova foto della confezione del telefono aperta e con codice IMEI ben in vista. Dopo averlo fatto, non ho piu ricevuto nulla/saputo niente e lo stato è fermo su inserito con la data del 10/10. Visto che è passata più di una settimana dal reinserimento vorrei sapere se a qualcun altro è successo, o se ha avuto notizie da Samsung. Vorrei sapere se le informazioni e foto inviate vanno bene e se è giusto che lo stato sia "bloccato" a causa della quantità di pratiche che staranno gestendo. Grazie

Update: ieri sera 06/11 ho ricevuto una mail da Samsung dove aggiornamento lo stato della lavorazione.

[giovannigreek]

Anche io mi trovo nella stessa situazione, caricati i documenti per la prima volta il 13/10 sono stati rifiutati ben due volte, nonostante il codice imei fosse ben visibile
Li ho ricaricati nuovamente oggi. Conviene forse direttamente contattare telefonicamente il servizio clienti?. Grazie

[ducaticorse1977]

Ci vuole 1 mese per accertamento. Se ci fosse stato un problema ti avrebbero gia scritto.

[norhuuuu]

Anche a me stessa cosa

[ZFlip6]

Salve, in data 16/10/2024 ho caricato tutti i documenti e ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta, mi hanno detto che possono volerci anche 30 giorni, ma è normale non ricevere la benché minima comunicazione? Niente di niente? E se ci fosse qualcosa che non va? La mia pratica ad oggi risulta ancora nella fase "inserita". Non lo trovo molto corretto, dovrebbero darti la possibilità di sapere se i documenti inseriti sono corretti.

[DanieleB_M]

Ciao AndreiStav

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Se la documentazione va bene ti inviano una email di accettazione alla partecipazione.

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