Telia Campaign A8

[hawcan]

Hello!

I have bought a galaxy s24 via Telia. A galaxy A8 tablet with 4g would be included in the campaign. Telia did not give a tablet but refers to Samsung. I have joined all kinds of Samsung programs, set up an account, registered the mobile phone, etc. but I can't find any information anywhere that I will get the tablet sent. I had expected a link where I could easily fill in the order number from Telia and perhaps the mobile's serial number or similar.

What should I do?

Hej!

Jag har köpt en galaxy s24 via telia. En surfplatta galaxy A8 med 4g skulle ingå i kampanjen. Telia gav ingen platta utan hänvisar till samsung. Jag har gått med i alla sorters samsungprogram, fixat konto, registrerat mobilen osv men jag hittar ingenstans någon information om att jag ska få surfplattan skickad. Jag hade förväntat mig en länk där jag enkelt fick fylla i ordernummer från telia och kanske mobilens serienummer eller liknande. 

Hur gör jag?

Telias support är helt lost i ärendet. 

/tacksam för hjälp 

[JakeSully]

Hur ser det ut om du kollar i members appen? Ibland får man vänta på kampanj erbjudanden ska synas där. Annars är Telia den som är fel ute och ska ha en länk på sin hemsida för kampanjen som där av troligen går till veddestagruppen.

Okej efter lite noggrant kollade så ska telia skicka plattan inte Samsung. För på beställning av s24 så finns under tillval A8 0kr. Enligt Telias hemsida

Insåg nu att jag råkade skriva på svenska. Så Emmi får gärna översättta

[hawcan]

Ja Samsungs support säger att det kan ta 2v innan telefonen registreras. Det finns dock inget som säger att jag ska få en surfplatta just nu. Det känns inte tryggt. 2v är dessutom samma tid som jag har ångerrätt på köpet. Väldigt osmidigt hela historien och obefintlig information.

En annan skum detalj är att det står att jag har 0 registrerade produkter. Men när jag ska regga telefonen så säger den att den telefonen redan är registrerad. Av vem då?
Det finns i nuläget mycket lite som pekar på att en surfplatta kommer levereras.

[JakeSully]

Borde ju vara telia som skickar den då den är som tillval produkt.

[Emmi S]

Hello @hawcan 

I would suggest you to contact Telia in this case. Do you have a screen shot or link to the campaign? 

[hawcan]

Man kan tycka det. Men de hänvisar envist till samsung.

[hawcan]

Yes. I havet screenshots from all of it. Still... They could claim i photoshopped it or whatnot.

[JakeSully]

Då är dom blinda, gå till Telia butik och be en anställd kolla på det och ser han själv med egna ögon så får han så mycket gärna stå upp på din sida med bevis att han ser det själv. Så dom får kolla om och göra rätt

[Emmi S]

Then I would suggest you to email Telia with the print screen. I have checked with our campaign specialists, sometimes the products should be claimed through our partner Aditro, but unfortunately in this case we have not had a S24 + A8 Tab campaign with Telia, so the product should be claimed through Telia. Hope it works out for you! 

[JakeSully]

He said that he sent a photo of it to Telia but they claimed it was photoshoped and wouldn't believe him.

So I told him go to a local Telia store and let a staff there look at the offer and support him on proving that the website has the A8 tab listed as additional product on order for 0kr.

Update: sorry he said they would claim it as photoshoped. Mybad