Sicherer Ordner Muster vergessen

[Alex2023]

Hallo Zusammen,

Ich habe bei meinem Sicheren Ordner das Passwort vergessen und habe mich mittlerweile auch gesperrt. Jetzt soll ich mich mit meinem Samsung Account anmelden, leider lädt die Anmeldeseite nicht. Wenn ich auf Anmelden gehe bekomme ich nur einen schwarzen Bildschirm mit einem Kreis der sich endlos dreht. Hat jemand einen Tipp?

Neustart hat nichts gebracht und das Handy hat alle Updates.

[ErdbeerSchrippe]

Probiere mal einen anderen Browser aus, oder versuche es mit dem Browser und dann Desktop anzeigen. Wäre nur zum Anmelden jetzt.

[Alex2023]

Hallo,

Danke für deine Antwort. Leider habe ich keine Auswahlmöglichkeit welchen Browser ich verwenden will. Wie gesagt es kommt nur ein Schwarzer Bildschirm mit einem Kreis der sich dreht. Ich habe schon auf verdacht alle anderen Browser gelöscht die ich auf dem Telefon hatte.

[ErdbeerSchrippe]

Naja man könnte bei.
Einstellungen.
Apps.
Standard Apps auswählen.
hier könnte man zumindest zum Testen einen anderen einstellen/ zulassen.
Klappt alles nicht, musst Du leider Dich an den Support wenden, das er Dir dann weiterhelfen könnte.

Members App, unten rechts Support. Da findet man weitere Hilfe wie zum Beispiel Live Chat oder Kundenservice.

[Alex2023]

Nochmals Danke für den Tipp, leider kann man das nur im Sicheren Ordner selber einstellen.

Ich werde mich wohl an den Support wenden müssen. Vielen Dank für die Info wo ich den Support finde!

[SmartThoughts]

Tablet?

Hältst Du es hochkant (Portrait)? Wenn nicht, probiere das mal.

Klingt komisch, aber es gab/gibt einen Bug, wo die Samsung-Anmeldung nicht im Landscape funktioniert.

[Alex2023]

Hi,

Danke für deine Antwort. Es ist auf meinem galaxy s22 ultra. Leider war der Support bis jetzt auch nicht sehr hilfreich.

[SmartThoughts]

Meine ganze Antwort gelesen?

[Alex2023]

Ja. Die Antwort war auf deinen Beitrag bezogen. Ich habe es auch im Querformat probiert, da mein Handy ja sonst immer hochkant ist.

[Alex2023]

Lösung: Update von der App Samsung Account mußte deinstalliert werden. Danach konnte ich mich wieder anmelden.