services totalement peu sérieux

[Valentin R]

Je suis très déçu des services Samsung. Mon TV, reçue en cadeau dans le cadre d'un contrat avec Proximus, est tombée en panne après seulement deux mois et j'essaie de résoudre ce problème depuis une semaine, mais je suis perdu. C'est une grosse, grosse merde. La seule solution est Test Achats.

[Luc2_ytb]

à proximus de régler le probleme à eux de contacter samsung car vous avez un contrat proximus et non directement a samsung

[falzar]

quel est le soucis avec Samsung?

[falzar]

ce n'est pas une question de contrat, c'est une vente couplée.

[Luc2_ytb]

Certe mais vous n'avez pas un contrat samsung, faut appeler proximus un ami à déjà eu ce soucis

[falzar]

dans la cadre d'une garantie, ce n'est pas une question de contrat.

[Luc2_ytb]

Mon ami a appeler Samsung et ils on répondu qu'il devais aller voir avec proximus

[falzar]

que dis la loi ou la directrice européenne sur la garantie?

[Elveryll]

La loi européenne sur la garantie précise que le vendeur doit assurer la garantie. Dans ce cas ci, Samsung est le fabricant. Le vendeur est proximus. Donc à eux de réparer. Samsung aurai été responsable si la tv avait été achetée directement chez Samsung. C'est un peu comme si la tv avais été achetée chez mediamarkt ou autre.. c'est a eux de fournir l'application de la garantie.

[falzar]

la question avait un but de réflexion aussi.