Samsung Galaxy Smart Tag - 2de eigenaar

[Xilinx]

Ik kocht een S20 met 2 smartTags. Deze persoon heeft de tags niet ge-de-registreerd in SmartThings. En ik slaag er niet in deze te registreren. (Reset helpt niet) De vorige eigenaar gebruikt niet eens samsung meer en kan deze bijgevolg niet un-registreren.

Naar wat ik begreep van de samsung helpdesk-chat is dit niet mogelijk.

Zijn smartTags onbruikbaar geworden en voor de vuilbak?

[Patrick · Accepted solution]

Dan moet je dus nieuwe tags kopen of de vorige eigenaar het laten oplossen.

[Xilinx]

Dat is ook mijn idee, maar op verschillende fora staat dat je samsung moet contacteren. Dat heb ik gedaan en die durven blijkbaar niet zeggen dat ik mijn tags mag  weggooien. Maar ik heb het wel zo begrepen.  (Nieuwe tags kopen lost uiteraard alles op, zelfde met nieuwe auto kopen als je sleutel kwijt bent 😋)

[Patrick]

Is ook wel logisch.. zou een beetje raar zijn als je andermands verloren tags vind ergens en ze kan registreren 😅

[Moootje · Accepted solution]

De oude eigenaar moet inloggen op zijn smarthings account, hier kan hij het apparaat wissen en dan zou je hem opnieuw moeten kunnen installeren via het volgende:

 

[BruceH]

Goedemorgen @Xilinx,

Laat je weten of het is gelukt met de tips van onze Superusers? 👍

[Xilinx]

Ik vind het niet zo klantvriendelijk dat wanneer je de account gegevens kwijt bent, je de duur-betaalde tags mag weggooien. Two level Authentication met een gsm nr erbij zou een betere oplossing zijn. Een Tel nr raak je minder makkelijk kwijt dan een online account..

[Xilinx]

dat is inderdaad wat online terug te vinden is... 

[Xilinx]

Het is niet gelukt en het is ook niet mogelijk, Case closed.