Samsung a20e kan niet meer doorschakelen op ander nr

[D138J]

Goedendag 

ik heb een Samsung a20e die sinds afgelopen woensdag niet meer kan doorschakelen , hij geeft dan aan fout simkaart of netwerkinstellingen , de simkaart is al vervangen en heeft niks opgeleverd , netwerk resetten heb ik ook geprobeerd maar heeft niks opgeleverd , iemand nog een idee ??

[Patrick]

Goedenavond,

Heb je het toestel ook al eens naar fabrieksinstellingen teruggezet?

[D138J]

Ben ik dan niet al mijn gegevens kwijt ?? 

[Patrick]

Je moet natuurlijk wel een back-up maken😁

[BruceH]

Goedemorgen @D138J,

Heb je inmiddels een reset uitgevoerd? Zo niet, test het dan eerst nog eens in de Veilige Modus. Dat doe je zo: https://bit.ly/2JQrwvP

Heb je ook contact opgenomen met je provider hierover? Het kan ook zijn dat het vanuit hen kant niet helemaal goed gaat.

[Diana_van_der_V]

Ik heb dit probleem met mijn X Cover 4s. Bij het doorschakelen: Verbindingsproblemen of ongeldige MMI code. Met mijn provider is alles doorgenomen, de MMI code is juist. De SIM in andere toestellen geprobeerd (android + iPhone) daar werkt het doorschakelen goed. Mijn Xcover teruggezet naar fabrieksinstellingen, maar dit heeft het probleem niet opgelost :(.
Hoe kan ik dit oplossen?

[BruceH · Accepted solution]

Hi @Diana_van_der_V,

Als je het toestel al hebt gereset en dit biedt geen soelaas, dan kun je het beste gebruik maken van onze Ophaalservice of met jouw toestel langs een servicepunt van ons gaan: https://bit.ly/2r9D0B2

[D138J]

Ik heb een complete reset uitgevoerd maar heeft geen oplossing gebracht en heb de    backup van een week terug er op gezet , toen werkte hij nog. in de veilige modus kan ik helemaal niks doen. Ik ga nog 1 keer bellen met mijn provider Ben . Ik weet niet of dit probleem meer voorkomt bij deze provider en evt met welk toestel .

[D138J]

Ik denk dat ik als ik er met mijn provider niet uitkom , ik even naar Service centrum Amsterdam rij , ik kom er regelmatig in de buurt dus dat is niet het probleem 

[BruceH]

Okay, top! Succes en ik hoor graag hoe het is gegaan 👍