Problème WIFI Galaxy A12

[Paba24]

Bonjour, depuis quelques semaines la connection WIFI de mon Galaxy A12 se coupe régulièrement. Les autres smartphones de la famille ainsi que le PC portable n'ont pas ce problème.

Y-a-t'il des actions à effectuer afin de régler ce problème.

Merci.

[SlammerGaming0]

Exigez une réparation, la puce de réception Internet est peut-être endommagée.

[Paba24]

Merci

[Elveryll]

Ou alors tout simplement si le mode économies d'energie du téléphone est active il suffit de changer certains paramètres. Le mode économie d'énergie peut désactiver le WiFi et le réseau afin de sauvegarder de la batterie tout simplement après un petit temps sans utilisation.

[Paba24]

Je viens de changer le paramètre adresse MAC aléatoire par adresse MAC du téléphone. Pas encore eu de déconnexion. Par contre, je ne comprends pas pourquoi pendant 5 mois cela a fonctionné sans problème. Il n'y a pas eu de changement de paramètres.

[Elveryll]

Cela peut provenir de plusieurs choses. Probablement le problème est le suivant, lorsque le téléphone génére une nouvelle adresse MAC le point d'accès ou le routeur le détecte comme un nouveau périphérique et soit refuse la connection ou prends plus longtemps avant d'accepter la connection.

Cela peut provenir d'une mise à jour automatique sur le routeur ou le pare feu du routeur (les mises à jours sont souvent poussées par les opérateurs pendant la nuit où autre) ou si un filtre MAC est en place sur le router.

Les adresses mac aléatoires sont utilisée afin d'éviter que un historique de connections de l'appareil soit faisable. En soit les désactiver n'engendre pas de soucis. Donc les avoir désactivé sur votre téléphone n'est pas un soucis.

Si vous désirez utiliser les adresses mac aléatoire, peut être pouvez vous contacter votre fournisseur d'accès afin de vérifier si un filtre MAC n'est pas en place sur votre point d'accès. Et éventuellement le désactiver.

Bien à vous et joyeuses fêtes !

[easym]

Bonsoir,
Au cas où cela recommencerais, n'hésitez pas à faire un reset de votre box ( modem - routeur ) et pareil sur votre téléphone.
Si malgré ces manipulations rien ne donne mieux, essayez sur un autre appareil ( point d'accès internet ) donc chez quelqu'un ou dans un autre endroit tout simplement.
Seulement après ces tests il sera envisageable de retourner votre appareil chez SAMSUNG.