Kopie factuur

[ElsVDV]

Vandaag contact gehad met samsung om een kopie te verkrijgen van mijn factuur van mijn aankoop van maart 2020.
Ik had het factuurnummer, ordernummer en kon ook de datum van betaling doorgeven...

En het was nog niet mogelijk van mij een kopie te bezorgen, toch vreemd in deze tijden  waarin digitaal toch elke factuur terug te vinden is?

[Patrick]

En als je goed gaat zoeken in je e-mail? Heb je bij aankoop nooit een mail gehad met een factuur?

[ElsVDV]

Ja super frustrerend maar niet dus ik vind alles terug in mijn mail maar die factuur of zelfs de orderbevestiging niet te vinden. 

[Patrick]

Ik snap de frustratie, als je een ordernummer voor me hebt ga ik het voor je navragen.

[ElsVDV]

Dit is het ordernummer:

BE054758278_15551877723

Ik heb ook een factuurnummer gevonden via PayPal.

Alvast bedankt, ik hoop dat u mij kan helpen

[Patrick]

Ik ga het voor je doorzetten en dan krijg je hopelijk snel terug koppeling hierover.

[ElsVDV]

Dankjewel!

[BruceH · Accepted solution]

Hi @ElsVDV,

Ik zie dat je de PDF inmiddels binnen hebt. Zo niet, laat het dan even weten 👍

[gekkevis45]

hoi

[Domi_1963]

Hallo, 

hoe vind je een aankoop terug?? Ik heb zeker weten via de Belgische webshop, een S23 Ultra aangekocht. Ik vind het jammer dat inlog gegevens niet genoeg zijn voor Samsung om mijn aankopen terug te vinden??? Ik wil mijn factuur opnieuw downloaden of verkrijgen maar je moet het ordernummer , aankoopdatum ed. invullen?? De bedoeling zou moeten zijn dat je, deze gegevens online terug kan vinden als je ze vergeten bent. 
ik ben door mijn echtscheiding verhuisd naar Frankrijk en blijkbaar accepteren Belgische webshops niet dat ik verhuis?? Ik heb problemen met de verhuis: een voorbeeld: op de webshop van Coolblue.be moet ik nu telkens als ik de webshop bezoek een nieuw password creëren. Dat kun je toch niet normaal noemen??? Deze problemen heb ik niet op Samsung.be, maar hier heb je de politiek dat je alles eerst moet invullen op de webshop vooraleer je ook maar je bestelling te zien krijgt, laat staan je factuur??? Ik vind dit niet kunnen dat mijn inlog gegevens niet volstaan om een stomme factuur te kunnen raadplegen??? Graag antwoord Samsung????