Ik kan mijn bestellingen niet onder orders vinden via mijn Samsung account.

[Tomac_GG]

Hallo,

Ik kan mijn orders die ik via het ING portaal heb gekocht niet meer terug vinden, maar ik heb de aankoopfactuur en nog wat andere dingen nodig. Hoe kan ik mijn 3 bestellingen terugvinden? Het gaat om een smartwatch, USB-stick en een telefoon.

Alvast bedankt voor de reacties!

Met vriendelijke groet,

Thomas

[KevinW]

Hoi Thomas!

De aankoopfactuur wordt ook altijd naar het opgegeven mailadres gestuurd, dus daar zou je hem moeten kunnen terugvinden. Hoe je die "nog wat andere dingen" kan vinden is natuurlijk afhankelijk van wat die dingen zijn

[SjorsK]

Ik ga er van uit dat je het via de ing-portal hebt gekocht. Kan je proberen om via de ing portal naar je facturen te zoeken? Zo'n portal is namelijk een "eigen" shop 🙂 

En zoals @KevinW zei, het wordt ook naar je eigen mail adres gestuurd wanneer het product geleverd wordt 🙂 

[Tomac_GG]

Ik heb even gekeken, maar ik heb alleen nog maar de factuur van mijn telefoon.

[Tessa]

Goedemiddag @Tomac_GG,

Als je het via het ING-portaal gekocht hebt kan het goed kloppen dat je de bestelling die terugvindt via jouw account.

Mocht je graag de factuur ontvangen, stuur mij dan een privébericht met jouw NAWTE-gegevens, dan ga ik ermee aan de slag!

[Tomac_GG]

Oke dan stuur ik nu even een berichtje!

[bEdgar28]

Eigenlijk heb ik een pre-order gedaan via samsung.nl maar ik heb dezelfde probleem. Ik kan niet mijn bestellingen bekijken in mijn Bestellingen of mijn pagina. Het is leeg.... maar ik heb de pre-orderbevestiging email gekregen. Wat is er iets aan de hand @Samsung?

[Tessa]

Goedemorgen @bEdgar28,

Ik kijk her graag voor je na! Wat is het ordernummer?

[bEdgar28]

Goedemorgen Tessa,

is het eigenlijk wel veilig en ideaal om mijn ordernummer hier "openbaar" te vermelden? #Privacy 🤔

[Tessa]

Het ordernummer kan zeker openbaar want ik zal geen dingen wijzigen of persoonlijke informatie openbaar teruggeven zonder de verificatie dat het jouw bestelling is. Maar het kan uiteraard ook privé als dat jouw voorkeur heeft.

Voor het sturen van een privébericht volg je de volgende stappen:

Klik op jouw profiel > Berichten > Klik op het icoon voor een nieuw bericht > Vul mijn naam in bij de zoekbalk > Verstuur bericht.