Cashback mensonger

[Ji7]

J'ai introduit 2 cashback pour le s22 ultra le 28/11/2022. Aucune réponse délais de confirmation et de remboursement dépassé. Dois-je passé le relais à un avocat ? Samsung est incapable de me donner une réponse valable

[loubard]

J'ai eu la même chose avec un s21 et jamais eu de réponse. Transmis le dossier au spf affaires économiques.

[falzar]

Voir aussi avec proximus

[rnklvndv]

Jamais de problème avec sa faut bien remplir le formulaire

[Ji7]

Le formulaire est parfaitement rempli. samsung ne respecte pas ses engagements tous simplement.
Le 28/11/2022 donc derniers jours de cette promo mon épouse et moi même avons remplis deux demande 500 euro dans la nature.
Il devais confirmer l'acceptation en 2 semaine et le remboursement en 6 ou 9 je ne me rappelle plus ,à ce jour 24/01/2023 aucune nouvelles.
Je trouve cela aberrant du service après vente de samsung leurs réponse est c'est en cours.
Qu'il fasse des promotions est très intéressant mais vu la structure de cette société monstrueuse comment est-il possible d'être largué comme il le sont

[Ji7]

Proximus n'est pas concerné samsung propose cette promotion et samsung seul

[Ji7]

Je vous souhaite bon courage, le pot de terre contre le pot de fer comme on dit....
Je transmettrai cette affaire a mon avocat également ci je n'ai de nouvelles dans un délais assez court.
Cela est malheureux qu'une entreprise qui pèse comme samsung d'être débordé et largué dans la gestion de leur promotion.
Chaque consommateur petit ou gros devrai bénéficier du même statut et avoir la même importance.
Un petit engrenage qui grippe peut avoir de grande conséquence sur la réputation d'une entreprise.
J'aurai commandé un caisse de 1000 s22 ultra j'aurai sûrement eu des nouvelles plus rapidement

[falzar]

Essayer un autre service client, ou porté plainte chez test achat.

[falzar]

Pourquoi passez par un avocat qui va vous coûter bien cher, quand test achat ou les pigeon peuvent mieux faire. Les médias sont parfois plus puissant que les avocats pour nuire à une certaine réputation.

[Ji7]

Passe part un avocat pour faire valoir mes droit, ci tous le monde ferai de même les grosse entreprises ce tiendrait mieux avec le petit consommateur.
Et les frais de justice ne me pose aucun problème les droits de chacun m'importe plus.
Et il seront payer part la partie adverse en cas de gains de cause