Bonsoir à toutes la communauté,  gros gros problème...

Ma femme a bloqué sa tablette je ne sais pas comment, je sais juste qu'hier après-midi elle a fait des manipulations dans le samsung pass et ce soir après un démarrage la tablette demande un code pin. Code dont elle ne se souvient évidemment pas!

Nous avons essayé de deverouiller grâce à findmymobile mais sans succès car fonction de déverrouillage à distance désactivé. 

Impossible aussi de faire un reset factory car quand je clique sur éteindre ou redémarrer rien ne se passe ça revient à l'écran des chiffres pour taper le code pin...

Que faire ???