Bonjour,

J'ai une Smart TV Samsung 

UE55ES8000

Version du logiciel : T-ECPDEUD-2008.0, BT-S/G

Je n'arrive pas à la connecté au reseau, Cable RJ45 ou Wifi.

Via Cable reseau : message d'erreur lorsque je vais sur le Web Browser (ERROR_EXE_001)

Via Wifi : il detecte bien la box, mais echec de la connexion à la derniere etape.

J'ai appele le Support, qui me dit de mettre à jour le firmware de la télé, prendre le 2023.0 au lieu du 2008 actuellement en place.

Donc j'ai créé une clé USB.

Mais lorsque je vais dans ASSISTANCE > Mise à jour du logiciel :

USB n'apparait pas du tout.

J'ai uniquement EN LIGNE ou CANAL , Autre logiciel (grisé) et Mise à niveau en mode veille.

Pourquoi je ne peux pas mettre à jour a télé via USB ?

Merci pour votre aide.